Близо 30 000 жалби и сигнали от граждани са подадени

Близо 30 000 тъжби и сигнали от жители са подадени в Комисията за отбрана на потребителите за последната година. Това демонстрира равносметката в Световния ден на потребителя. Отделно на Националния телефон са постъпили близо 14 000 позвънявания от недоволни жители, а на място инспекторите от Комисията са направили близо 2000 съвещания. И въпреки равнището на потребителската просвета у нас да се покачва, опциите за измами стават все по-разнообразни.

Знаят ли потребителите у нас правата си? И към кого да се извърнат при положение на потребност?

- Да, знам какви са ми правата и не разгадавам някой да ме пази, диря си ги самичък.

- Много непознати артикули, чието качество не е обезпечено, заливат пазара.

- Човек на първо място би трябвало да е акуратен, да чете деликатно и да не се доверява сляпо.

- Не се усещам предпазена, а и по принцип не се обръщам, тъй като резултатите, в случай че изобщо ги има, са доста мудни.

- Не ми се е налагало. Внимавам какво използвам, кой ми го предлага.

Статистиката обаче демонстрира друго. Броят на подадените тъжби и сигнали пораства, съгласно данните на Комисията за отбрана на потребителите. Докато преди три години те са били над 21 хиляди, през 2024 година надвишават 27 хиляди.

Най-много от тях са поради нарушени права при покупки от интернет уеб сайтове, при претенция на артикули, както и при подписани контракти с мобилни оператори. Веднага по-късно се подреждат тъжби за банкови услуги, " бързи заеми " и презентациите на артикули в дома на евентуалния клиент.

Мария Филипова, ръководител на КЗП: " Моят зов към хората е постоянно да търсят уловката и да бъдат деликатни. Особено за тези, които са разказани като марков артикул, само че се продават на няколко пъти по-ниска себестойност. Това е явен индикатор, че има нещо подозрително и е изумителен знак преди да закупят стоката. "

Експертите поучават още да внимаваме и когато ни оферират лимитирана стока с оставащи единични бройки или пък ни канят на събития, оповестени единствено за “избрани ”.

Габриела Руменова, платформа " Ние, потребителите ": " Най-честата илюзия измежду потребителите е да имат вяра, че най-евтините покупко-продажби са най-изгодни. И по този начин може да попаднем на подправени артикули, на измами и на търговци, пред които не може да предявим своите права - правото на връщане, на претенция. "

От Европейския потребителски център пък припомнят да пазим персоналните си данни при извършване на покупки през интернет, с цел да избегнем опасности като кражба на идентичност и измами с заплащания.


Последвайте ни във и

Вече може да ни гледате и в
Намерете ни в