Бизнесът е новият световен лидер на доверие
Бизнесът (58%) е институцията, която се употребява с най-голямо доверие и поема водещата роля в световното ръководство, роля, натоварена с упования за позитивна смяна. Това сочат данните от новото годишно изследване Edelman Trust Barometer 2020*. Въпреки мощната международна стопанска система и съвсем цялостна претовареност, по-голямата част от интервюираните от развитите пазари не имат вяра, че след пет години ще живеят по-добре, гласи различен значим извод от изследването.
„ Преживяваме абсурд на доверието ", разяснява Ричард Еделман, изпълнителен шеф на интернационалната информационна компания Edelman, която оказва помощ на бизнеса и организациите да развиват и разпространяват своите марки и известност. " Откакто започнахме да измерваме доверието преди 20 години, тласък за неговото повишение беше икономическият напредък. Това продължава да е по този начин в Азия и Близкия изток, само че не и на развитите пазари, където по-важният фактор е неравенството на приходите. Страховете задушават вярата, а от дълго време възприетото схващане, че упоритата работа ще докара до израстване в обществото, към този момент не е годно. ”, добавя той
Притесненията са необятно публикувани и са дълбоки. Повечето чиновници (83%) в международен мащаб се тормозят от загуба на работни места поради автоматизацията, упованията за криза, липса на образование, задгранични съперници с по-ниски цени, имиграцията и стопанската система на неофициалната претовареност. 57% % от интервюираните се тревожат да не изгубят уважението и достолепието, на което са се радвали в своята страна. Близо двама от трима считат, че темпът на софтуерните промени е прекомерно бърз.
Открояването на лидерската роля на бизнеса в новото издание на световния показател на доверие значи и поемането на нова роля от топ мениджърите на най-висши равнища. „ Бизнесът запълни празнината, оставена от популистките държавни управления, отбелязва Еделман. Вече не може да се работи както нормално, с главен фокус върху възвръщаемостта на акционерите. След като 73 % от чиновниците декларират, че желаят да имат опция да трансформират обществото, а съвсем две трети от потребителите се разпознават като водени от убежденията си купувачи, изпълнителните шефове схващат, че условията към тях са се трансформирали. "
Три четвърти от популацията считат, че изпълнителните шефове би трябвало да се заемат с смяната, вместо да чакат държавното управление да я наложи, сочат други данни от изследването.
Промяната на настройките на обществата е подтикнала смяна и на модела на Edelman за премерване на доверието.
„ Днес доверие се гласоподава въз основата на два разнообразни критерия: подготвеност (да изпълняваш това, което си обещал) и етично държание (да правиш това, което е вярно, и да подобряваш изискванията за обществото). Вече въпросът не е единствено какво вършиме - а и по какъв начин го вършиме. ", разяснява Ричард Еделман.
Резултатите от тази година демонстрират, че никоя от главните институции не е възприемана от обществото по едно и също време като способена и етична. Бизнесът е оценен най-високо по подготвеност (и има голяма преднина от 54 пункта пред правителството), като институция, която е добра в това, което прави. Неправителствените организации водят по етично държание пред държавните управления (с разлика от 31 пункта) и бизнеса (с 25 пункта). Правителствата като институция се възприемат като некадърно и неетично, само че доверието в тях е повече от два пъти по-високо от това в бизнеса, когато става дума за запазване на околната среда и превъзмогване на неравенството в приходите.
Етичните критерии като честност, надеждност и целеустременост към този момент обезпечават близо 76% от капитала на доверие на бизнеса, до момента в който компетентността – единствено 24%, добавя картината на изследването Антоан Харари, президент на Edelman Intelligence. Данните са извлечени от наблюдения на 40 международни компании през предходната година, посредством така наречен Рамка за ръководство на доверието на Edelman.
" Доверието несъмнено е обвързвано с правенето на това, което е вярно. Битката за доверие ще се води на полето на етичното държание. “, обобщава Антоан Харари
Ето и още няколко съществени заключения от Edelman Trust Barometer 2020:
Както бизнесът, по този начин и държавното управление могат да подхващат съответни дейности за реализиране на по-високи равнища на доверие. Респондентите чакат бизнесът да се концентрира върху изплащането на обективни заплати и преквалификация. За държавното управление дейностите включват понижаване на популизма, решение на проблемите на локално равнище и партньорство с бизнеса и с Неправителствени организации.Въпреки че държавното управление е една от институциите с най-ниско доверие, точно то се приема като най-надеждно да се оправи с проблеми като опазване на здравето (53%); неравноправие в приходите (51%); имиграция (48%); нездравословни артикули (42%); и интеграция (41%). Технологичният бранш (75%) продължава да се употребява с най-голямо доверие, само че в това време отбелязва и максимален спад от четири пункта в международен мащаб. В няколко страни имаше съществено придвижване надолу, в това число Франция (-10%), Канада (-8%), Италия (-8%), Сингапур (-8%), Русия (-8%) и Съединени американски щати (-7%). Технологичният бранш към този момент не се употребява с най-високо доверие на 9 от 28-те изследвани пазара, а точно Австралия, Канада, Хонконг, Италия, Русия, Ирландия, Сингапур, Нидерландия и Обединеното кралство.
****
*Edelman Trust Barometer 2020 е 20-то годишно изследване на доверието. То е извършено от изследователската компания Edelman Intelligence посредством 30-минутни онлайн изявленията, състояли се в интервала сред 19 октомври и 18 ноември 2019 година Онлайн изследването Edelman Trust Barometer 2020 година е на база извадка от над 34 000 респондента, което включва по 1150 интервюирани представители на всеобщата аудитория на 28 пазара и по 200 осведомени консуматори на всеки пазар, като се изключи Китай и Съединени американски щати, които имат извадка от по 500 осведомени консуматори. Информираните консуматори дават отговор на следните критерии: възраст сред 25 и 64 години, висше образование; приходите на семействата са в най-високата една четвърт за посочената възрастова група в дадената страна; четат или гледат бизнес / новинарски медии най-малко няколко пъти седмично; наблюдават политическите проблеми на страната в новините най-малко няколко пъти седмично. За повече информация вижте тук.
„ Преживяваме абсурд на доверието ", разяснява Ричард Еделман, изпълнителен шеф на интернационалната информационна компания Edelman, която оказва помощ на бизнеса и организациите да развиват и разпространяват своите марки и известност. " Откакто започнахме да измерваме доверието преди 20 години, тласък за неговото повишение беше икономическият напредък. Това продължава да е по този начин в Азия и Близкия изток, само че не и на развитите пазари, където по-важният фактор е неравенството на приходите. Страховете задушават вярата, а от дълго време възприетото схващане, че упоритата работа ще докара до израстване в обществото, към този момент не е годно. ”, добавя той
Притесненията са необятно публикувани и са дълбоки. Повечето чиновници (83%) в международен мащаб се тормозят от загуба на работни места поради автоматизацията, упованията за криза, липса на образование, задгранични съперници с по-ниски цени, имиграцията и стопанската система на неофициалната претовареност. 57% % от интервюираните се тревожат да не изгубят уважението и достолепието, на което са се радвали в своята страна. Близо двама от трима считат, че темпът на софтуерните промени е прекомерно бърз.
Открояването на лидерската роля на бизнеса в новото издание на световния показател на доверие значи и поемането на нова роля от топ мениджърите на най-висши равнища. „ Бизнесът запълни празнината, оставена от популистките държавни управления, отбелязва Еделман. Вече не може да се работи както нормално, с главен фокус върху възвръщаемостта на акционерите. След като 73 % от чиновниците декларират, че желаят да имат опция да трансформират обществото, а съвсем две трети от потребителите се разпознават като водени от убежденията си купувачи, изпълнителните шефове схващат, че условията към тях са се трансформирали. "
Три четвърти от популацията считат, че изпълнителните шефове би трябвало да се заемат с смяната, вместо да чакат държавното управление да я наложи, сочат други данни от изследването.
Промяната на настройките на обществата е подтикнала смяна и на модела на Edelman за премерване на доверието.
„ Днес доверие се гласоподава въз основата на два разнообразни критерия: подготвеност (да изпълняваш това, което си обещал) и етично държание (да правиш това, което е вярно, и да подобряваш изискванията за обществото). Вече въпросът не е единствено какво вършиме - а и по какъв начин го вършиме. ", разяснява Ричард Еделман.
Резултатите от тази година демонстрират, че никоя от главните институции не е възприемана от обществото по едно и също време като способена и етична. Бизнесът е оценен най-високо по подготвеност (и има голяма преднина от 54 пункта пред правителството), като институция, която е добра в това, което прави. Неправителствените организации водят по етично държание пред държавните управления (с разлика от 31 пункта) и бизнеса (с 25 пункта). Правителствата като институция се възприемат като некадърно и неетично, само че доверието в тях е повече от два пъти по-високо от това в бизнеса, когато става дума за запазване на околната среда и превъзмогване на неравенството в приходите.
Етичните критерии като честност, надеждност и целеустременост към този момент обезпечават близо 76% от капитала на доверие на бизнеса, до момента в който компетентността – единствено 24%, добавя картината на изследването Антоан Харари, президент на Edelman Intelligence. Данните са извлечени от наблюдения на 40 международни компании през предходната година, посредством така наречен Рамка за ръководство на доверието на Edelman.
" Доверието несъмнено е обвързвано с правенето на това, което е вярно. Битката за доверие ще се води на полето на етичното държание. “, обобщава Антоан Харари
Ето и още няколко съществени заключения от Edelman Trust Barometer 2020:
Както бизнесът, по този начин и държавното управление могат да подхващат съответни дейности за реализиране на по-високи равнища на доверие. Респондентите чакат бизнесът да се концентрира върху изплащането на обективни заплати и преквалификация. За държавното управление дейностите включват понижаване на популизма, решение на проблемите на локално равнище и партньорство с бизнеса и с Неправителствени организации.Въпреки че държавното управление е една от институциите с най-ниско доверие, точно то се приема като най-надеждно да се оправи с проблеми като опазване на здравето (53%); неравноправие в приходите (51%); имиграция (48%); нездравословни артикули (42%); и интеграция (41%). Технологичният бранш (75%) продължава да се употребява с най-голямо доверие, само че в това време отбелязва и максимален спад от четири пункта в международен мащаб. В няколко страни имаше съществено придвижване надолу, в това число Франция (-10%), Канада (-8%), Италия (-8%), Сингапур (-8%), Русия (-8%) и Съединени американски щати (-7%). Технологичният бранш към този момент не се употребява с най-високо доверие на 9 от 28-те изследвани пазара, а точно Австралия, Канада, Хонконг, Италия, Русия, Ирландия, Сингапур, Нидерландия и Обединеното кралство.
****
*Edelman Trust Barometer 2020 е 20-то годишно изследване на доверието. То е извършено от изследователската компания Edelman Intelligence посредством 30-минутни онлайн изявленията, състояли се в интервала сред 19 октомври и 18 ноември 2019 година Онлайн изследването Edelman Trust Barometer 2020 година е на база извадка от над 34 000 респондента, което включва по 1150 интервюирани представители на всеобщата аудитория на 28 пазара и по 200 осведомени консуматори на всеки пазар, като се изключи Китай и Съединени американски щати, които имат извадка от по 500 осведомени консуматори. Информираните консуматори дават отговор на следните критерии: възраст сред 25 и 64 години, висше образование; приходите на семействата са в най-високата една четвърт за посочената възрастова група в дадената страна; четат или гледат бизнес / новинарски медии най-малко няколко пъти седмично; наблюдават политическите проблеми на страната в новините най-малко няколко пъти седмично. За повече информация вижте тук.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ