Банка ДСК представя първия у нас изцяло AI-базиран асистент, който

Банка ДСК показва първия у нас напълно AI-базиран помощник, който схваща естествения човешки език. Новият помощник e първият онлайн асистент, наличен както за сегашни, по този начин и за евентуални консуматори на услугите на банката.

AI асистентът дава информация за всички артикули, услуги и такси, предлагани от Банка ДСК. Той е основан по този начин, че да бъде потребен както за общи запитвания, по този начин и за по-сложни въпроси, свързани с банкови решения. В бъдеще се планува той да се развие в персонален банков консултант, който ще може да дава рекомендации и да извършва задания с минимално човешко присъединяване.

Потребителите могат да го открият елементарно – на уеб страницата на Банка ДСК посредством иконата AI в долния десен ъгъл, както и в платформата за онлайн банкиране dskdirect.bg. Скоро асистентът ще бъде интегриран и в мобилното банкиране DSK Mobile, където ще предлага персонализирана информация за всеки клиент.

AI асистентът е основан на генеративен изкуствен интелект, възложен от OpenAI, и е особено подготвен с контекстуална информация за продуктите и услугите на Банка ДСК. Това му разрешава да схваща естествения човешки език и да дава точни и съответстващи отговори, без да се лимитира от авансово заложени сюжети. За разлика от обичайните чат ботове, които употребяват машинно образование или статични отговори, генеративният AI на Банка ДСК предлага по-интуитивно и гъвкаво взаимоотношение с потребителя.

Новият AI помощник е иновация, която трансформира метода, по който хората взаимодействат с банката – освен клиентите, само че и всички, които търсят информация или се интересуват от банкови услуги. Отговорите се пресъздават за под 10 секунди, което прави връзката бърза и ефикасна.

Новият AI помощник е част от поредната цифрова промяна на Банка ДСК и играе значима роля в реализирането на идентичността „ Тук и Сега “. Чрез него и мобилното банкиране DSK Mobile банката вкарва нов метод на взаимоотношение с клиентите – бърз, наличен и съгласуван с техните потребности. Концепцията „ Тук и Сега “ цели да обезпечи навременна и точна информация по най-удобния за потребителите канал.

платено известие