76 на сто от българите заявяват, че търговците и доставчиците на услуги спазват правата им
Българските консуматори познават правата си не по-зле от останалите жители на Европейски Съюз, демонстрират данни, показани от Европейската комисия.
Според данните всеки четвърти европеец е добре осведомен с тези права, всеки трети е задоволително осведомен, а към 40 на 100 са едва осведомени.
У нас доверие в неправителствените организации за отбрана на потребителските права имат 41 от участвалите в допитването, до момента в който в Европейски Съюз приблизително доверието е 63 на 100. Мнозинство от 76 на 100 от българите и останалите европейски консуматори декларират, че търговците и доставчиците на услуги съблюдават правата им, а 61 на 100 (66 на 100 в ЕС) имат вяра в публичните служби за отбрана на потребителите.
В България доверието в сигурността на нехранителните артикули е 55 на 100, до момента в който приблизително за Европейски Съюз е 72 %. Наблюдава се едва доверие в уреждането на разногласия за качеството на стоките - 36 на 100 от българските консуматори и 45 на 100 от останалите европейци са на мнение, че разногласията може да бъдат сполучливо уредени отвън съда, а 30 на 100 (34 на 100 в ЕС) имат вяра, че разногласието може да откри решение от арбитър.
У нас 83 на 100 от участниците са декларирали, че в последната година не са имали проблеми със стоките и услугите, които са платили (74 на 100 в ЕС). Почти идентични са отговорите (75-77 на сто), че в последната година потребителите са се натъкнали на неприятни търговски практики.
В Европейски Съюз двойно по-често (17 на сто) потребителите подхващат дейности, когато са недоволни от стока и услуга, до момента в който в нашата страна това вършат едвам 9 на 100.
Между 7 и 8 % е делът на европейците (включително българите), които са имали проблем със стока, само че не са създали нищо, с цел да го решат. Най-честата причина да не се подхващат ограничения е упованието, че това ще отнеме доста време (49 на 100 в Европейски Съюз и 57 на 100 от отговорите у нас), както и че е прекомерно комплицирано (25 на 100 в Европейски Съюз и 39 на 100 у нас).
В България 39 на 100 се оплакват от увеличение на цените по дълготрайните контракти за доставка на услуги (26 на 100 в ЕС), а 36 на 100 - от нечестни договорни условия (22 на 100 в ЕС). Мнозинството у нас (78 на сто) и в Европейски Съюз (75 на сто) споделят, че са попадали на скрита реклама в резултати от онлайн търсене.
Според данните всеки четвърти европеец е добре осведомен с тези права, всеки трети е задоволително осведомен, а към 40 на 100 са едва осведомени.
У нас доверие в неправителствените организации за отбрана на потребителските права имат 41 от участвалите в допитването, до момента в който в Европейски Съюз приблизително доверието е 63 на 100. Мнозинство от 76 на 100 от българите и останалите европейски консуматори декларират, че търговците и доставчиците на услуги съблюдават правата им, а 61 на 100 (66 на 100 в ЕС) имат вяра в публичните служби за отбрана на потребителите.
В България доверието в сигурността на нехранителните артикули е 55 на 100, до момента в който приблизително за Европейски Съюз е 72 %. Наблюдава се едва доверие в уреждането на разногласия за качеството на стоките - 36 на 100 от българските консуматори и 45 на 100 от останалите европейци са на мнение, че разногласията може да бъдат сполучливо уредени отвън съда, а 30 на 100 (34 на 100 в ЕС) имат вяра, че разногласието може да откри решение от арбитър.
У нас 83 на 100 от участниците са декларирали, че в последната година не са имали проблеми със стоките и услугите, които са платили (74 на 100 в ЕС). Почти идентични са отговорите (75-77 на сто), че в последната година потребителите са се натъкнали на неприятни търговски практики.
В Европейски Съюз двойно по-често (17 на сто) потребителите подхващат дейности, когато са недоволни от стока и услуга, до момента в който в нашата страна това вършат едвам 9 на 100.
Между 7 и 8 % е делът на европейците (включително българите), които са имали проблем със стока, само че не са създали нищо, с цел да го решат. Най-честата причина да не се подхващат ограничения е упованието, че това ще отнеме доста време (49 на 100 в Европейски Съюз и 57 на 100 от отговорите у нас), както и че е прекомерно комплицирано (25 на 100 в Европейски Съюз и 39 на 100 у нас).
В България 39 на 100 се оплакват от увеличение на цените по дълготрайните контракти за доставка на услуги (26 на 100 в ЕС), а 36 на 100 - от нечестни договорни условия (22 на 100 в ЕС). Мнозинството у нас (78 на сто) и в Европейски Съюз (75 на сто) споделят, че са попадали на скрита реклама в резултати от онлайн търсене.
Източник: inews.bg
КОМЕНТАРИ