Българската народна банка (БНБ) публикува на интернет страницата си актуализиран

Българската национална банка (БНБ) разгласява на интернет страницата си обновен материал „ Информация за финансови артикули и услуги ”.

Наръчникът съдържа потребна информация за главните характерности на предлаганите сметки, депозити, карти и кредитни артикули, която е ориентирана към физическите лица - консуматори на разнообразни финансови артикули и услуги.

Публикацията съдържа и специфичен раздел със препоръки за разрешаването на потребителски разногласия. В него се насочва вниманието на потребителите при пораждане на спор, като първо да се извърнат за подпомагане към обслужващата банка/финансова или платежна институция/дружество за електронни пари.

Включена е информация за връзка със структурните единици в съответните институции, виновни за разглеждането на възражения на консуматори.

В случай че след отправяне на тъжба до дадена институция страните не реализиран единодушие, физическите лица могат да отнесат разногласието до съответната помирителна комисия. Подробна информация по отношение на настоящите в България помирителни комисии в региона на финансовите услуги също може да бъде открита в Наръчника.

Наръчникът може да бъде изтеглен от ТУК !