Българите все още не познават добре и не умеят да

Българите към момента не познават добре и не умеят да отстояват правата си, не познават другите способи да ги защитят отвън съда, споделиха през днешния ден на конференция в Националния пресклуб на Българска телеграфна агенция във Варна специалистите от Центъра за различно решение на разногласия (ЦАРС) „ Консенсус “ Елка Кръстева, Жени Калчева и доцент Елисавета Калинова-Панова.

Директорът му Елка Кръстева посочи, че " Консенсус " е лицензиран към Министерството на стопанската система и промишлеността и е включен в листата на Европейска комисия за подобен вид организации. Тя посочи, че в България има три такива органа, които разрешават хората да търсят различни решения на проблемите си – Комисията за отбрана на потребителите и два центъра - в София и „ Консенсус “ във Варна. Кръстева уточни, че разногласията в ЦАРС се вземат решение извънсъдебно, в границите на помирителните производства.

Центърът е основан посредством Програмата за обединен пазар на Европейска комисия, добави шефът му. По думите ѝ той търси партньорства с цивилен, браншови организации, локалните управляващи, с цел да се споделят положителни практики и да бъдат предпазени по-добре ползите на потребителите у нас. Експертите в ЦАРС са създали няколко стратегически документа, в това число тактика за бистрота. Освен това те работят в мрежа от европейски сътрудници и вземат решение трансгранични проблеми.

В Португалия и в Испания потребителските разногласия се вземат решение главно по извънсъдебен ред, добави Калчева. Тя посочи, че системите за различно решение на проблемите не са изцяло реципрочни с нашата, само че са близки. Като проблем Калчева посочи, че у нас не се води статистика за извънсъдебното решение на разногласия. Кръстева добави, че екипът на ЦАРС е основал платформа, която разрешава да се качват обособените случи и решенията, което ще помогне за обезпечаването на някаква статистиката, само че също така ще усъвършенства и разпространяването на положителни практики.

Една от задачите на екипа на „ Консенсус “ е с правата и опциите за решение на разногласия да се срещнат колкото може повече българи, уточни Елисавета Калинова-Панова. Според нея е добре извънсъдебните пътища да бъдат разпространявани необятно, тъй като дават положителни резултати.

Като проблем Кръстева посочи и финансирането на центровете за различно решение на разногласия. По думите ѝ в страните от Европейски Съюз практиките са разнообразни, само че тези звена получават поддръжка - от страната, от локалните управляващи, от други източници. Предстои тематиката да бъде повдигната и у нас, уточни Кръстева и акцентира, че би трябвало да се намерят решения, тъй като в центровете работят висококвалифицирани специалисти, които за в този момент работят главно на доброволни начала.

Кръстева посочи, че няма стопански бранш, където ЦАРС да не може да спомага на потребителите. Според нея разрешаването на разногласията отвън съда има резултат и върху търговците, които постоянно биха предпочели да прекратят нелоялните си практики, вместо да заплащат разходи за каузи.