Аз съм на парно, моята сметка е по-висока от предишния

Аз съм на парно, моята сметка е по-висока от предходния отоплителен сезон. Това съобщи в студиото на „ Здравей, България “ на " Нова телевизия " омбудсманът на Република България Диана Ковачева във връзка хаоса със сметките за парно в столицата.

В репортаж клиент на столичната „ Топлофикация “ съобщи, че е щяла да получи инфаркт, когато на първа страница на фактурата е видяла сума от 2900 лева Сметка.

„ Жената е щяла да получи инфаркт от първа страница на фактурата - информацията е неразбираема и подвеждаща “, посочи Диана Ковачева. „ Получавате фактурата, на първа страница виждате, че би трябвало да плащате хиляди лв., едвам на втора страница може да видите на специфичната фактура, какъв брой би трябвало да доплащате. Първо, информацията е подвеждаща -. виждате една огромна сума на първа страница, която би трябвало да платите. Това не е сумата, която дължите “, уточни омбудсманът.

„ Пратих рекомендация информацията да бъде ясна, разбираема, не подвеждаща, такива са условията – не е ясно какво плащате. Когато хората не могат да схванат какво заплащат, те не могат да защитят правата си “, добави Диана Ковачева.