„Най-лошите“ авиокомпании за обслужване на клиенти, посочени от потребителска група – но фирмите казват, че проучването е „подвеждащо“
Анкетираните бяха разпитани какъв брой добре се показват самолетните компании в осем области на обслужване на клиенти, в това число какъв брой елементарно е било да се откри номер за контакт, какъв брой време е лишило, с цел да се свържем с обещано лице и какъв брой добре са били решени проблемите.
Wizz Air получи чист резултат за задоволство от +13. Повече от половината от интервюираните споделиха, че са имали най-малко един проблем с обслужването на клиентите на оператора, като една пета сподели, че компанията в никакъв случай не е дала отговор на техния имейл.
Един на 10 сподели, че е претърпял спиране на позвъняването им откакто прекара дълго време на опашката.
Това се случва, откакто компанията неотдавна беше класирана като най-лошата самолетна компания за закъснения на полети в Обединеното кралство за трета поредна година, съгласно разбор на данните на Службата за гражданска авиация (CAA).
Втората най-лоша самолетна компания за обслужване на клиенти, съгласно Which? изследване, извършено през май, беше Ryanair, който получи...
Прочетете целия текст »
