Amazon се сблъска с предизвикателства да накара купувачите да купуват хранителни стоки в магазините за хранителни стоки Amazon Fresh и наскоро уволни работници – но залага на нова стратегия и преработените магазини ще бъдат отговорът на неговите проблеми.
Компанията обяви в сряда, че ще добави стотици нови търговски марки към два магазина Amazon Fresh в предградията на Чикаго; повече опции за бързо хранене като сандвичи и готови вечери; интелигентни колички за пазаруване, които позволяват на клиентите да сканират хранителните стоки, докато пазаруват и напускат, без да чакат на опашка; и магазини за понички Krispy Kreme.
Преработен магазин за хранителни стоки Amazon Fresh. Amazon Amazon също така каза, че ще предлага онлайн доставка на хранителни стоки за купувачи, които не са членове на Amazon Prime, в опит да разшири клиентската си база. Това първоначално внедряване ще се извърши в 12 метрополии, включително Бостън, Денвър и Остин.
Тези промени са последните опити на Amazon да развие своя бизнес с хранителни стоки, въпреки неуспехите.
„Не е тайна, че Amazon не успя да изпълни амбициите си в магазините за хранителни стоки“, каза Нийл Сондърс, анализатор в GlobalData Retail, в бележка до клиенти в сряда. „Размерът и мащабът на сектора [на хранителни стоки], заедно с редовния характер на покупките, правят наградата си заслужаваща, дори и да е донякъде неуловима.“
Той отвори първия си магазин Amazon Fresh през 2020 г. и днес има повече от 40 в Съединените щати.
През 2017 г. Amazon купи Whole Food. Той също така добави магазини без касиер в Amazon Go.
Amazon постави на пауза своите планове за разширяване на магазина Amazon Fresh. Amazon Whole Foods е насочена към по-богата клиентела, а по-малките магазини Amazon Go имат ограничени предложения. Междувременно магазините за хранителни стоки Amazon Fresh са насочени към клиенти с по-ниски и средни доходи и функционират като пълноразмерни хранителни магазини.
Amazon имаше големи планове за разрастване на магазини Amazon Fresh, но спря разширяването на магазина.
„Правим доста експерименти днес в тези магазини, за да се опитаме да намерим формат, който смятаме, че резонира с клиентите“, каза изпълнителният директор на Amazon Анди Джаси през февруари. „През последната година или нещо такова решихме, че няма да разширяваме физическите Fresh [магазини], докато не получим това уравнение.“
