Ако закупен след 31 юли 2026 г. телевизор, хладилник, пералня,

Ако закупен след 31 юли 2026 година тв приемник, ледник, пералня, печка, мобилен телефон или друга стока със наложителната така наречен ремонтопригодност прояви недостатък в двугодишния гаранционен интервал, а законът позволява рекламацията да бъде задоволена посредством ремонт и потребителят избере този вид, гаранционният период ще се удължи еднократно с още една година. Продавачите ще бъдат задължени да осведомят клиентите си за тази опция, описват от „ Ние, потребителите “ в специфичен подкаст епизод по тематиката.

Промяната е обвързвана с Директива (ЕС) 2024/1799, която е в действие през юли 2024 година, а страните членки би трябвало да я транспонират в националните си законодателства и да я ползват от 31 юли 2026 година

Когато видът на дефектиралата стока допуска нужда потребителят да разполага непрекъснато с нея, за времето на ремонта продавачът може да даде гратис заместваща, в това число актуализирана (Refurbished). Обновена стока е използван артикул, който е минал през механически обзор, измит е, при нужда е ремонтиран и е наведен във фабрично положение. Такива артикули могат да бъдат да вземем за пример върнати онлайн покупки в 14-дневния период без недостатък, образци, артикули с отхвърлен от оторизиран сервиз лек недостатък, върнати поради нарушена транспортна опаковка и други

“Нерядко потребителите остават с усещането, че животът на някои артикули е прекомерно къс и скоро след гаранцията се постанова нова покупка. В същото време не всеки път желаеме да се откажем от остарелия си телефон или ледник, в случай че той се повреди. Новите европейски правила дават на потребителите повече информация, благоприятни условия и облекчени процедури за ремонт и след приключването на двугодишната законова гаранция апарат, с цел да могат да употребяват стоките си по-дълго, вместо да ги изхвърлят и заменят с нови ”, споделя създателят и водещ на подкаста Габриела Руменова.

Дори откакто изтече законовата гаранция, търговците към този момент нямат право да откажат корекция на ремонтопригодна стока. Те няма да могат да се освободят от това обвързване посредством общи условия или договорни клаузи. Това ще се отнася и за случаите, в които стоката към този момент е била ремонтирана.

За да могат потребителите да изберат най-изгодния за тях снабдител на ремонтни услуги за следгаранционна корекция, той ще би трябвало да дава така наречен Европейски формуляр за информация за ремонт на артикули – гратис, на дълготраен притежател, в рационален период след поискването и преди потребителят да бъде привързан с контракт за даване на ремонтните услуги. Наред с всички наложителни реквизити, във формуляра би трябвало да е посочена цената на поправката или методът на нейното пресмятане, както и дали и при какви условия ще бъде предоставена краткотрайно заместваща стока. Така потребителите ще могат по-лесно да съпоставят разнообразни предложения за ремонт.

За по-лесно разкриване на сервизи и аварийни елементи за осъществяването на следгаранционните поправки, през 2027 година Европейската комисия ще започва специфична онлайн платформа, с безвъзмезден достъп и опция за прилагане и от хора с увреждания. Чрез нея потребителите могат да се свързват и с продавачи на актуализирани артикули, и с купувачи на артикули за възобновяване. Платформата ще има национално поделение за България.

Следгаранционният ремонт може да бъде осъществен гратис или на рационална цена и в рационален период от датата, на която потребителят е дал стоката или достъп до нея. Дори откакто е изтекла законовата гаранция, при ремонт производителят може да даде заместваща стока гратис или против рационална сума за времето на престой на дефектиралата стока в сервиза.