Ако сте работили в продажбите, вероятно сте се срещали с

Ако сте работили в продажбите, евентуално сте се срещали с тах... Трудните клиенти.

Това са хората, които от време на време упражняват тормоз. Особено неприятни са срещите с тях, в случай че са такива, от които зависят огромна част от приходите на компанията.

В такива случаи обстановката е доста тежка. Първият съвет за разрешаването й нормално е „ открийте мотивацията на този човек “, която изяснява държанието му. Той може би е склонен с това, което оферирате, само че с цел да не се показа като прекомерно примирителен се пазари за цената, с цел да не се покаже нескрито същинското му предпочитание да не трансформира нищо в връзките ви търговец-клиент.

Друг вид е да е в развой на обсъждане и преценка. Купувачът желае да завоюва, само че в същото време желае да ви даде нещо за ваша еластичност. В този случай се оформят договаряния, в които и двете страни желаят да предложат някакви отстъпки, с които да допринесат за крайното решение.

Може да е в развой на пригаждане, когато усеща, че се нуждае от отстъпка или победа, без да е податлив да отстъпи с нещо.

Вариант е и да е доминантен – да желае да накаже или рани доставчика си с цел да се покаже прав, да се покаже значим, да откри позиция.

Най-лошият случай е когато мотивацията му е преустановяване на комерсиалните връзки и вместо да го стори почтено и почтително, той го прави с неразумни претенции, с цел да не се оправдава.

Щом помислите какво го стимулира да се държи като неприятен, преценете кои са методите да се отнесете към него. Възможностите са 5 и те оформят оздравяваща стратегия за връзките ви.

Продължава на страница 2.