Какво да направите при проблем с резервацията за празниците
Ако сте от хората, които имате резервация за настаняване за празниците, вероятно и остават броени часове, до момента в който поемете на път.
Онлайн платформата „ Ние, потребителите “ припомня три значими стъпки, които да предприемете преди да тръгнете.
Обадете се на рецепцията, с цел да потвърдите идването си и да се уверите, че ви чакат. Попитайте налични ли са всички предплатени от вас добави услуги, в това число паркинг, в случай че сте с кола и офертата включва обезпечаване на място за паркиране. Не забравяйте да вземете със себе си всички документи за резервацията и непокътнатите услуги и документите за заплащането им или си осигурете елементарен достъп до цифровите им разновидности.
Експертите дават потребни препоръки и ако нещо се обърка и възникне проблем с резервацията.
Докато сте на място, пробвайте да решите проблема в конструктивен разговор на рецепцията, а при нужда поискайте среща с шефа или негов заместител и дружно разгледайте опциите за отплата все още. Както и да се развият договарянията, даже да постигнете конвенция, подпишете протокол за зародилата обстановка и нейното развиване.
При липса на решение подайте писмена тъжба към търговеца още на същия ден или в идващите няколко дни и приложете копия на всички документи, свързани с резервацията, потвърждаването и, заплащанията и протокола за откритите несъответствия (ако търговецът се е съгласил да оформите такъв).
Имайте поради, че според Закона за отбрана на потребителите при противоречие на предоставената ви услуга с оферираното и авансово контрактувано, би трябвало да подадете тъжба към търговеца не по-късно от 14 дни от определяне на разминаването.
С какви нелоялни търговски практики се сблъскват потребителите
Ако търговецът отхвърли недоволството ви, сезирайте институциите. При нужда от напътствие и оформяне на жалбата може да разчитате на безвъзмездната помощ на експертите от „ Ние, потребителите “.
istock
В случай че към момента се оглеждате за предложения за резервации в последния миг, направете пет значими инспекции. Информирайте се кой е търговецът, какви услуги са включени в пакета на офертата. Вижте има ли други оферти и сравнете с тях по цена и услуги! Непременно проверете в регистрите на Министерството на туризма съществува ли това място за настаняване, можете ли да се свържете с негов представител и звучи ли ви надеждно.
Най-голям е рискът от „ амбулантни търговци “ на предложения. Категорично не разчитайте на тях - както в последния миг, по този начин и по всяко друго време на годината! Независимо от цената и от това дали всички други места са изчерпани и се надпреварвате с времето да грабнете най-малко този " късмет "!
От „ Ние, потребителите “ поучават още да избираме места за настаняване с действителна опция за гратис отменяне и да пожелаваме и пазим платежните документи.
Онлайн платформата „ Ние, потребителите “ припомня три значими стъпки, които да предприемете преди да тръгнете.
Обадете се на рецепцията, с цел да потвърдите идването си и да се уверите, че ви чакат. Попитайте налични ли са всички предплатени от вас добави услуги, в това число паркинг, в случай че сте с кола и офертата включва обезпечаване на място за паркиране. Не забравяйте да вземете със себе си всички документи за резервацията и непокътнатите услуги и документите за заплащането им или си осигурете елементарен достъп до цифровите им разновидности.
Експертите дават потребни препоръки и ако нещо се обърка и възникне проблем с резервацията.
Докато сте на място, пробвайте да решите проблема в конструктивен разговор на рецепцията, а при нужда поискайте среща с шефа или негов заместител и дружно разгледайте опциите за отплата все още. Както и да се развият договарянията, даже да постигнете конвенция, подпишете протокол за зародилата обстановка и нейното развиване.
При липса на решение подайте писмена тъжба към търговеца още на същия ден или в идващите няколко дни и приложете копия на всички документи, свързани с резервацията, потвърждаването и, заплащанията и протокола за откритите несъответствия (ако търговецът се е съгласил да оформите такъв).
Имайте поради, че според Закона за отбрана на потребителите при противоречие на предоставената ви услуга с оферираното и авансово контрактувано, би трябвало да подадете тъжба към търговеца не по-късно от 14 дни от определяне на разминаването.
С какви нелоялни търговски практики се сблъскват потребителите
Ако търговецът отхвърли недоволството ви, сезирайте институциите. При нужда от напътствие и оформяне на жалбата може да разчитате на безвъзмездната помощ на експертите от „ Ние, потребителите “.
istock В случай че към момента се оглеждате за предложения за резервации в последния миг, направете пет значими инспекции. Информирайте се кой е търговецът, какви услуги са включени в пакета на офертата. Вижте има ли други оферти и сравнете с тях по цена и услуги! Непременно проверете в регистрите на Министерството на туризма съществува ли това място за настаняване, можете ли да се свържете с негов представител и звучи ли ви надеждно.
Най-голям е рискът от „ амбулантни търговци “ на предложения. Категорично не разчитайте на тях - както в последния миг, по този начин и по всяко друго време на годината! Независимо от цената и от това дали всички други места са изчерпани и се надпреварвате с времето да грабнете най-малко този " късмет "!
От „ Ние, потребителите “ поучават още да избираме места за настаняване с действителна опция за гратис отменяне и да пожелаваме и пазим платежните документи.
Източник: pariteni.bg
КОМЕНТАРИ