КЗП: С модернизирането на потребителското законодателство ще можем да взимаме информирани решения
Ако в този момент потребителите изпитват някакви усложнения във връзка с извършването на покупки в интернет, то те не са от порядъка на това какво тъкмо да си купят, а от кого си го купуват и при какви условия. Когато липсва такава информация, може да не получим стоката, да си я купим по-скъпо спрямо на други места или пък да не можем да се възползваме пълноценно от правото си на отвод. Мерките в така наречен Нова договорка за потребителите целят повишение на информираността, вземането на решение, което ще бъде основано на истината.
Този коментар направи ръководителят на КЗП Димитър Маргаритов в Сутрешния блок на Българска национална телевизия във връзка подкрепените този вторник от комисията по вътрешен пазар и отбрана на потребителите към Европейския парламент промени във връзка със законодателния пакет за по-добро използване и модернизиране на разпоредбите в региона на потребителската отбрана. Маргаритов уточни, че европейските жители ще имат повече сигурност на цифровия пазар. На първо място, те ще бъдат осведомени кой тъкмо стои против тях – дали това е търговец-професионалист, дали е физическо лице, което продава свои движимости. Така потребителите ще са наясно с риска, който поемат, в случай че изберат да пазарят от физическо лице.
„ Големите платформи ще би трябвало да споделят отговорността, която би трябвало да се носи пред потребителите за това какво се случва в маркетплейсовете, където милиони оферират своите артикули и услуги и потребителите пазарят от време на време единствено на доверие”, добави ръководителят на КЗП. „ Когато поискате някаква продуктова група артикули в известните търсачки и излязат резултатите, Вие ще можете да разберете по какъв метод са класифицирани те – кое е платено, кое не е платено, достоверността на рецензиите”, конкретизира Маргаритов. Той даде образец със обществените мрежи, в които и в този момент „ спонсорираните” изявления са маркирани като такива. „ Това ще бъде обвързване на админа на платформата. Досега сякаш най-малката отговорност беше точно на тях. Те споделят – при нас дадени хора си оферират стоките, ние им осигуряваме терен и оттова нататък те към този момент си взаимодействат с клиентите, а ние нямаме нищо общо, в случай че не става въпрос за нарушение на наказателното законодателство”, изясни ръководителят.
Председателят на КЗП сподели още, че новият законодателен пакет прибавя и текстове, които на пръв взор са в интерес на търговците, само че те в действителност запълват изчезналата досега изясненост по някои на практика въпроси, които основават условия за потребителски разногласия. Например, по кое време стартира да тече 14-дневният период за връщането назад на парите при упражнено право на отвод? Кога стоката е единствено пробвана, по кое време е използвана?
Новата договорка за потребителите включва и опциите за групови компенсации при претърпени вреди от така наречен обстановки на всеобща щета. „ Неправителствена организация може да води от името на много необятен кръг консуматори един иск пред съда и да потвърди, че вследствие на непозволено държание на търговеца всички те са претърпели сходна щета и всеки един от тях има право на парично обезщетение. Всеки обиден консуматор може да се възползва от това решение и да предяви своите искания към търговеца, с цел да може той да го обезщети според от вредите”, обясни Маргаритов.
Засегнати са и така наречен „ безвъзмездни услуги”, свързани с даването на опция за вписване на електронни пощи, сметки, използването на облачни пространства и така нататък „ Оказва се, че надалеч не всеки път това е гратис. Обикновено предоставяме свои персонални данни и въз основа на тях админите могат да ни сформират профил, след което да получаваме друг вид рекламни известия, основани на нашите ползи, на държанието ни в обществените мрежи и т.н.”, разяснява Маргаритов. „ Новите правила ще дават опция на потребителите – тъкмо както, когато си купуват артикули онлайн – в период от 14 дни след регистрирането на своя акаунт, да заличат своето присъединяване и да „ върнат” назад тази услуга, която някой им предлага, въпреки и гратис. Това е напълно заслужено, тъй като информацията, която ние предоставяме, може да се окаже доста по-ценна, в сравнение с парите, които плащаме за стоките, които си купуваме”, заключи той.
Новите правила ще влязат в действие след гласуването им в пленарна зала в Европейския парламент и договаряния със Съвета на Европейски Съюз, включващ държавите-членки.
Този коментар направи ръководителят на КЗП Димитър Маргаритов в Сутрешния блок на Българска национална телевизия във връзка подкрепените този вторник от комисията по вътрешен пазар и отбрана на потребителите към Европейския парламент промени във връзка със законодателния пакет за по-добро използване и модернизиране на разпоредбите в региона на потребителската отбрана. Маргаритов уточни, че европейските жители ще имат повече сигурност на цифровия пазар. На първо място, те ще бъдат осведомени кой тъкмо стои против тях – дали това е търговец-професионалист, дали е физическо лице, което продава свои движимости. Така потребителите ще са наясно с риска, който поемат, в случай че изберат да пазарят от физическо лице.
„ Големите платформи ще би трябвало да споделят отговорността, която би трябвало да се носи пред потребителите за това какво се случва в маркетплейсовете, където милиони оферират своите артикули и услуги и потребителите пазарят от време на време единствено на доверие”, добави ръководителят на КЗП. „ Когато поискате някаква продуктова група артикули в известните търсачки и излязат резултатите, Вие ще можете да разберете по какъв метод са класифицирани те – кое е платено, кое не е платено, достоверността на рецензиите”, конкретизира Маргаритов. Той даде образец със обществените мрежи, в които и в този момент „ спонсорираните” изявления са маркирани като такива. „ Това ще бъде обвързване на админа на платформата. Досега сякаш най-малката отговорност беше точно на тях. Те споделят – при нас дадени хора си оферират стоките, ние им осигуряваме терен и оттова нататък те към този момент си взаимодействат с клиентите, а ние нямаме нищо общо, в случай че не става въпрос за нарушение на наказателното законодателство”, изясни ръководителят.
Председателят на КЗП сподели още, че новият законодателен пакет прибавя и текстове, които на пръв взор са в интерес на търговците, само че те в действителност запълват изчезналата досега изясненост по някои на практика въпроси, които основават условия за потребителски разногласия. Например, по кое време стартира да тече 14-дневният период за връщането назад на парите при упражнено право на отвод? Кога стоката е единствено пробвана, по кое време е използвана?
Новата договорка за потребителите включва и опциите за групови компенсации при претърпени вреди от така наречен обстановки на всеобща щета. „ Неправителствена организация може да води от името на много необятен кръг консуматори един иск пред съда и да потвърди, че вследствие на непозволено държание на търговеца всички те са претърпели сходна щета и всеки един от тях има право на парично обезщетение. Всеки обиден консуматор може да се възползва от това решение и да предяви своите искания към търговеца, с цел да може той да го обезщети според от вредите”, обясни Маргаритов.
Засегнати са и така наречен „ безвъзмездни услуги”, свързани с даването на опция за вписване на електронни пощи, сметки, използването на облачни пространства и така нататък „ Оказва се, че надалеч не всеки път това е гратис. Обикновено предоставяме свои персонални данни и въз основа на тях админите могат да ни сформират профил, след което да получаваме друг вид рекламни известия, основани на нашите ползи, на държанието ни в обществените мрежи и т.н.”, разяснява Маргаритов. „ Новите правила ще дават опция на потребителите – тъкмо както, когато си купуват артикули онлайн – в период от 14 дни след регистрирането на своя акаунт, да заличат своето присъединяване и да „ върнат” назад тази услуга, която някой им предлага, въпреки и гратис. Това е напълно заслужено, тъй като информацията, която ние предоставяме, може да се окаже доста по-ценна, в сравнение с парите, които плащаме за стоките, които си купуваме”, заключи той.
Новите правила ще влязат в действие след гласуването им в пленарна зала в Европейския парламент и договаряния със Съвета на Европейски Съюз, включващ държавите-членки.
Източник: novini.bg
КОМЕНТАРИ