Ако не чувстваме, че трябва да догонваме някого – дори

„ Ако не усещаме, че би трябвало да догонваме някого – даже самите себе си, значи имаме огромен проблем. Дали ще е артикул, услуга или някаква цел и концепция – постоянно сме в търсене на метод по какъв начин да го създадем по-добре и по-бързо “.

Това съобщи по време на влиятелния финансов конгрес на Profit.bg The Sound of Money 2026 Владимир Икономов, член на Управителния съвет и основен шеф „ Дигитално развиване “ във Fibank.

Той разяснява, че диалогът за дигитализацията е почнал да се изтърква като тематика още пандемията насам, и надали има огромна компания, освен банка, която да не влага време и старания в процесите на автоматизация.

Колосалната разлика обаче е, че в случай че до края на предходната година за AI се е говорило като нещо, което ще промени бранш или промишленост, от ноември насам всички обстоятелства сочат, че това към този момент е реалност. Защо не се случва на всички места, е напълно друга тематика.

„ Става въпрос за ръководство на смяната, доста комплицирани процеси, които би трябвало да се трансформират.

От ноември насам, бих споделил, че AI е като малкия екран против радиото, в случай че можете да извършите аналог.

Кой по какъв начин ще го приложи е въпрос на оцеляване по какъв начин ще се интегрират тези процеси съгласно тези, които към този момент го вършат. За мен това е ключът, който би трябвало да открием “.

Той изясни, че сега Fibank развива самостоятелен метод към по-големите компании с благоприятни условия, посредством които дава своята инфраструктура, по метод, по който може да усъвършенства процесите на работа незабелязано – като се стартира от приемане на заплащания, обработка на фактури, интеграция система в система.

„ Видяхме голяма потребност и интерес в по-големите бизнес компании към това и тъкмо това е самостоятелният метод, който една огромна организация следва да предлага “, добави той.

Относно по-малките – микро- до междинни, банката има пилотен план, по който ще предлага съвсем автоматизиран път при извършване на избрани условия, като ще може да обезпечи бързо финансиране и всевъзможни артикули за клиентите посредством модели за оценка в действително време на тяхната платежоспособност.
Владимир Икономов на сцената на 17-ото издание на The Sound of Money в Sofia Event Center
Автоматизацията на финансовите услуги обаче провокира съществени терзания измежду банковите чиновници. По време на полемиката беше представено изследване, оповестено предходната година, което демонстрира, че 70% от заетите в бранша се усещат застрашени от AI.

Според Икономов смяната е едно от най-сложните неща, които трябват да бъдат проведени – нито е технологията, нито е процесът.

„ Хората и мотивацията са най-важни. Това, което видяхме е, че един децентрализиран метод по мотивация има стотици пъти по-голяма резултат, в сравнение с огромните образования, огромните правила,

акцентира той и добави:

„ Ние имаме вътрешна платформа за всички чиновници и им дадохме принадлежности, дадохме указания, да вземем за пример по какъв начин да създадат един AI помощник.

Това, което видяхме, е че на всевъзможни равнища – от директорско до експерт, започнаха да опитват.

В момента най-използваният ни вътрешен помощник с над 600 страници с вътрешни правила е основан от един от шефовете на бизнес екипите, т.е. изцяло нетехничен човек, който седна, дружно с техническите екипи, които помогнаха, само че концепцията беше напълно негова, и в този момент това се употребява хиляди пъти дневно.

Представете си, че спестяваме позвънявания до вътрешно звено или четене на правила от 120 страници.

Това демонстрира, че с цел да започнеш да използваш нещо по-различно, най-лесно е когато индивидът до теб го стартира и те стимулира да го направиш “.

Дискусията в границите на влиятелния финансов конгрес приключи с тематиката за финансовата просвета на най-младите клиенти на банките – представителите на поколението Z.

„ Голяма част от нашия личен състав са много млади сътрудници и смятам, че терминът потомство, някакво вкарване в рамка не е доста тъкмо. Всеки има някакви разнообразни визии съгласно годините си, само че това което виждам в екипите с по-млади сътрудници е, че от тях идват едни от най-интересните хрумвания, в случай че повярват в това, което вършат “, съобщи Икономов.

„ За нас това е инвестиция в бъдещето. Ние желаеме да сътворяваме подобен капацитет “, акцентира той и добави, че в полза на тази цел банката е основала дирекция за назначение на така наречен младши сътрудници без никакъв опит: За да влагаме в тях и да потвърдим, че клишето „ не мога да си намеря работа “ не е истина. Имахме 180 претенденти “.

„ Според мен банковият бранш дълги години ще остане значим дирек в макроикономиката. Това, което ще видят нашите клиенти е, че скоростта и качеството ще вървят единствено нагоре “, съобщи той в умозаключение.