AI трансформацията е влак, на който компаниите трябва да се

AI трансформацията е трен, на който фирмите би трябвало да се качат, в случай че желаят да стигнат до идната спирка. Това обръщение насочи Богдан Узелац, основен изпълнителен шеф на Yettel, по време на провелия се тази седмица конгрес за облачни нововъведения Гугъл Cloud Day.

Събитието събра представители на бизнеса, разработчици и сътрудници на Гугъл Cloud в основен миг за промишлеността – когато фокусът все по-осезаемо се измества от облачната инфраструктура към практическото приложение на самостоятелния изкуствен интелект.

На сцената Богдан Узелац акцентира, че през днешния ден по-големият риск за фирмите не е да се движат прекомерно бързо, а да подхождат прекомерно постепенно и внимателно към AI трансформацията, без ясна визия, посока и подготвеност за деяние.

Главният изпълнителен шеф на телекома взе присъединяване във визионерския панел, където показа правилата, които съгласно него стоят в основата на сполучливата AI интеграция, както и съответни образци от практиката на телекома.
Трите правилото за сполучлива AI промяна
Когато приказваме за AI промяна, първият принцип, от който се водим в Yettel, е изгодата за бизнеса. Всеки план би трябвало да покаже, че е добър стратегически избор – че носи капацитет за доходи, оптимизация или позитивен резултат върху потребителско прекарване “, уточни Узелац.

Той акцентира, че постоянно водещ би трябвало да бъде бизнесът, а не технологията.

Вторият принцип е построяването на постоянни основи – във връзка с сигурност, дискретност, инфраструктура и интеграция на данните, изключително в случай че задачата е основаване на самостоятелни сътрудници. Според Узелац е значимо фирмите да работят прагматично и да не чакат цялостната смяна на наследените системи, тъй като това може доста да забави процеса.

Третият принцип е обвързван с най-важния детайл – осъществяването и хората.

В последна сметка всичко зависи от тях и от тяхната настройка. Тя би трябвало да разрешава на компанията да бъде по-гъвкава, да се концентрира върху бързите победи, да стига по-бързо до първа работеща версия и да мери действителния резултат “, добави той.

Узелац съпостави тази културна смяна с слагането на необикновен тип очила – „ AI очила “. През тях всеки от нас би трябвало да огледа работата си по нов метод, с цел да реши къде технологията би донесла най-голяма стойност.
Демократизация на AI
Узелац засегна и сензитивния въпрос дали хората би трябвало да се тормозят, че AI може да ги размени.

„ Отговорността към момента остава у индивида. На този стадий приказваме доста повече за наблюдаване, ръководство и взаимна работа с AI “, уточни той.

Именно по тази причина овластяването е основна причина. Узелац го дефинира като „ демократизиране на AI “ – да дадеш технологията на хората, да ги подкрепиш, тъй че да я употребяват решително, да вземат по-добри решения и да се трансфорат в „ архитекти “ на своята работа, а не просто в реализатори на повтарящи се задания.
От доктрина към действителни AI решения
Изпълнителният шеф на Yettel показа и част от решенията, осъществени в телекома в партньорство с Гугъл Cloud.

Като телеком постоянно сме разполагали с голям размер данни. Основният въпрос е по какъв начин да извлечем оптималната изгода от тях и по какъв начин да ги предоставим задоволително бързо на екипите, които имат потребност от тях, с цел да вземат по-добри решения “, разяснява той.

С помощта на Гугъл Cloud операторът реализира по-ефективно и бързо ръководство и разбор на данните. Узелац акцентира, че през днешния ден чиновниците на компанията имат достъп до извънредно богат потребителски профил – по елементарен, съвременен и подсъзнателен метод.

Върху платформата на Гугъл Yettel основава и Super Buddy – вътрешен сътрудник, който подкрепя екипите в магазинната мрежа и колцентъра. Той играе ролята на техен консултант и помощник – дава отговор на въпроси, насочва ги и дава препоръки. По този метод им оказва помощ да дават още по-професионално и персонализирано обслужване.

Именно подобряването на потребителско преживяване е една от трите области, в които Yettel вижда най-голяма стойност от приложението на AI, наред с повишението на продуктивността и растежа на приходите.

Тези цели обрисуват и по-голямата упоритост на оператора – да се трансформира от обичаен телеком в цифрова софтуерна компания, която не просто употребява изкуствения разсъдък като инструмент, а трансформира бизнеса си посредством него и го слага в основата на своите процеси.
AI промяна Гугъл Cloud Yettel Богдан Узелац Йетел