Действайте! 45 дни срок за обжалване на солените сметки за топло
Абонатите на „ Топлофикация София “, които са неприятно сюрпризирани от необяснимо високите си сметки за април, може да подадат несъгласие към сдружението в 45-дневен период, макар изключителната инспекция, която стартира КЕВР по искане на омбудсмана. Срокът стартира да тече след края на интервала, за който се отнасят възраженията.
Това поучават от организацията „ Ние, потребителите “ и сигнализират, че в устни рекомендации касиери на " Топлофикация София " споделят на клиенти със повишени сметки да изчакат приключването на назначената инспекция.
Досега от " Топлофикация София " не са дали разбираемо пояснение за какво сметките за парното, употребено през април, са по-големи от тези през доста по-студените месеци декември и януари. А от асоциацията на топлофикационните сдружения успокояват клиентите, че в случай че има надписани суми, те ще бъдат поправени при изравнителните сметки.
С подадена публична тъжба засегнатите ще осведомят съответно търговеца за самостоятелните си искания по отношение на коректността на начислените суми за посочения интервал, без да изтърван инструкции за това период в Общите условия на сдружението. След това възраженията могат да се вършат единствено по общия исков ред пред съда.
Важно е потребителите да имат поради, че без значение от подадената до топлофикация тъжба, те би трябвало да заплатят начислените във фактурата суми в период, а не да изчакват произнасянето на сдружението по тяхното недоволство. В случай че не го създадат, продавачът ще им начисли обезщетение за веселба в размер на законната рента от деня на забавата досега на заплащането на дължимата сума. Надвзетите пари ще бъдат възобновени при възможна промяна след разглеждането на жалбата.
В Общите условия на „ Топлофикация София “ е посочено, че жалбата би трябвало да е написана на български език, да са посочени името и адресът на клиента, в какво се състои настояването, да са изложени събитията по случая и да са показани доказателства, в случай че клиентът разполага с такива. Изисква се също тя да е подписана от клиента или от акредитиран негов представител.
Срокът за отговор е до 30 дни, когато е нужна инспекция на място или посредством търговеца, извършващ дяловото систематизиране. Ако не сте задоволени от отговора на сдружението, можете да потърсите подпомагане от Комисията за енергийно и водно контролиране.
Това поучават от организацията „ Ние, потребителите “ и сигнализират, че в устни рекомендации касиери на " Топлофикация София " споделят на клиенти със повишени сметки да изчакат приключването на назначената инспекция.
Досега от " Топлофикация София " не са дали разбираемо пояснение за какво сметките за парното, употребено през април, са по-големи от тези през доста по-студените месеци декември и януари. А от асоциацията на топлофикационните сдружения успокояват клиентите, че в случай че има надписани суми, те ще бъдат поправени при изравнителните сметки.
С подадена публична тъжба засегнатите ще осведомят съответно търговеца за самостоятелните си искания по отношение на коректността на начислените суми за посочения интервал, без да изтърван инструкции за това период в Общите условия на сдружението. След това възраженията могат да се вършат единствено по общия исков ред пред съда.
Важно е потребителите да имат поради, че без значение от подадената до топлофикация тъжба, те би трябвало да заплатят начислените във фактурата суми в период, а не да изчакват произнасянето на сдружението по тяхното недоволство. В случай че не го създадат, продавачът ще им начисли обезщетение за веселба в размер на законната рента от деня на забавата досега на заплащането на дължимата сума. Надвзетите пари ще бъдат възобновени при възможна промяна след разглеждането на жалбата.
В Общите условия на „ Топлофикация София “ е посочено, че жалбата би трябвало да е написана на български език, да са посочени името и адресът на клиента, в какво се състои настояването, да са изложени събитията по случая и да са показани доказателства, в случай че клиентът разполага с такива. Изисква се също тя да е подписана от клиента или от акредитиран негов представител.
Срокът за отговор е до 30 дни, когато е нужна инспекция на място или посредством търговеца, извършващ дяловото систематизиране. Ако не сте задоволени от отговора на сдружението, можете да потърсите подпомагане от Комисията за енергийно и водно контролиране.
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ