A1 предлага решение за експертна IT поддръжка за бизнеса. С

A1 предлага решение за експертна IT поддръжка за бизнеса. С IT Helpdesk организациите получават ръководство и поддръжка на PС и IT съоръжение, както и разрешаване на постоянно срещани механически проблеми от висококвалифицирани експерти на А1. Услугата е част от богатото портфолио на А1 с IT решения за бизнеса. Тя включва експертна оценка и рекомендации за потребления бизнес програмен продукт като част от цялостното IT обслужване на работните станции на чиновниците. По този метод се понижават рисковете от спиране на работния развой и в следствие се реализира нараснала работливост. С IT Helpdesk фирмите покачват сигурността и отбраната на информацията.

„ Киберсигурността се трансформира във все по-голяма и значима тематика за бизнес организациите и техните чиновници. Фактът, че 64% от представителите на компании от дребния и междинен бизнес в международен мащаб разрешават на чиновниците си достъп до служебна информация от лични устройства, води до компрометиране на сигурността, което основава обилни опасности за организациите. Проактивните дейности за отбрана, надзор и ръководство на служебните устройства са от все по-критична значимост. Вероятността за неоторизиран достъп и компрометиране на служебно устройство е със 71% по-висока, когато то не е под централизирано ръководство и отбрана. Затова А1 предлага разнородни софтуерни решения за експертно IT обслужване, с което способстваме за повишение на успеваемостта на техните чиновници и на равнището на сигурност и автоматизация на процесите “, разяснява Михаил Семерджиев, старши управител „ ICT услуги “, А1 България.

IT Helpdesk се предлага от А1 в Basic и Premium пакети, с които се обгръща обслужването на всички работни станции и останалите IT устройства в организацията като сървъри, мрежови устройства, принтери и други. Компаниите получават опцията сами да избират сред другите равнища на обслужване съгласно потребностите на бизнеса си. Към двата пакета може да бъде задействана и услугата A1 Cyber Backup, която включва пространство за бекъп, с цел да се реализира по-висока степен на сигурност на информацията.

Какво включват пакетите IT Helpdesk и какво е значимо да знаете:

Basic: Включва детайлно изложение и първична оценка на районен съд, достъп до IT Helpdesk система за обслужване на IT произшествия, следене, ескалиране и лесна противоположна връзка, поддържане на систематизирана информация и регулярно възобновяване.

При този пакет бизнес организациите могат да се възползват от система за далечен достъп за обслужване на произшествия, както и период за реакция при зародил проблем до 30 минути.

Premium: Включва всичкo от Basic пакета, като в допълнение регулярно се изготвят доклади за осъществените действия и се дават рекомендации за оптимизация, консултация и подпомагане при бъдещо развиване.

В този проект на услугата е включено и посещаване на място, приоритизиране на работата, което спомага за разрешаване на произшествия, непосредствено ескалиране на поръчки и подпомагане при установяване на тактика за бъдещо развиване на услугата.

IT Helpdesk е част от богатото портфолио софтуерни услуги, които А1 предлага на обществените институции и бизнес организациите по модела „ като услуга “. Навлизането на разнородни софтуерни решения, които имат за цел да автоматизират или подобрят разнообразни процеси, са основен фактор за триумф във връзка с оптимизацията на запаси, повишение на удовлетвореността за крайните консуматори и конкурентно преимущество по отношение на други организации.

А1 разполага с висококвалифициран IT екип, който непрестанно надгражда компетентностите си и чиновници, които към този момент имат общо над 3000 документа за ръководство на IT услуги. С потребление на IT Helpdesk „ като услуга “ организациите могат да възнамеряват по-добре разноските си, да реализират по-висока успеваемост и да избегнат евентуални IT произшествия, спиращи процеса на работа. По този метод ще се радват на по-висока работливост от страна на чиновниците, които ще се усещат удобно в осъществяването на ежедневните си задания.