А1 е първият телеком у нас, който приема видео обаждане

А1 е първият телеком у нас, който приема видео позвъняване от своите клиенти за премахване на механически усложнения с закрепени услуги. А1 Видео асистент може да се употребява за въпроси, свързани с интернет и телевизия, както и за услугата за домакински интернет във всяка точка на България Net Box.

За да се възползват от услугата, клиентите би трябвало да имат връзка с интернет и да включат камерата на своя смарт телефон или таблет, с цел да покажат това, което ги затруднява на специалиста на А1. Единственото изискване е да бъде позволен достъпът до микрофона и камерата на съответното устройство, като не се изисква инсталиране на приложение или регистрация.

Видео услугата идва на помощ при положение на техническо усложнение, изискващо диагностика и конфигурация на устройствата, които се употребяват като тв приемник, рутер и други Услугата не нарушава персоналното пространство на хората – специалистите на А1 виждат единствено обектите, към които потребителят насочва своята камера. По този метод усложненията се отстраняват доста по-бързо и елементарно за клиентите.

А1 Видео асистент е безвъзмезден за всички консуматори, които употребяват мобилни услуги с абонаментен проект от А1. За клиентите на предплатена услуга и тези на другите оператори, потреблението на А1 Видео асистент черпи от включените мегабайти като цената е съгласно изискванията на тарифния проект.

А1 Видео асистент е част от тактиката на А1 да обезпечи още по-качествено обслужване. Компанията към този момент съветва посредством видео позвъняване своите клиенти и при закупуване на артикули от онлайн магазина на А1. Това става допустимо с услугата видео магазин, която е налична за смарт телефон, таблет и настолен компютър посредством специфична икона за всяко устройство от онлайн портфолиото на А1.