А дали е така: Звънят ни, че договорът за телекома

А дали е по този начин: Звънят ни, че договорът за телекома изтича. Подвеждат ли с телефонни позвънявания, че договорът с телекома изтича?
Да опитат да ви подведат,
че договорът ви с телекомуникационната компания изтича, когато остава цяла година до края на периода му?

Такава е историята, която споделя героинята в новия епизод на подкаста „ Ние, потребителите “. Сигурно обаче звучи познато на значително клиенти на доставчиците на услуги в бранша, за което свидетелстват изявления
в интернет и тъжби при омбудсмана.
„ На 13 октомври, след 17:30 ч. ми звънят от чужд номер и ми се показва чиновник на един от огромните мобилни оператори. Информира ме, че договорът за единия от телефонните ми номера, който е двугодишен, изтича и аз не мога да го възобновя нито при
преференциалната такса от 12,99 лева,
нито при общоприетата от 14,99 лева след прекосяването му в неопределен. Затова ми се предлага нова такса от 22,99 лева с повече мегабайти, с повече благоприятни условия за диалози в чужбина, само че на мен това не ми е належащо. И съм дълготраен, предан клиент на този оператор,
ми се предлага и нов уред. “,
споделя журналиста от БНР Биляна Славчева, която е и водещ на предаване с дългогодишна пазарна графа „ Потребителска кошница “.

В подкаст епизода Биляна Славчева и Габриела Руменова
предизвестяват потребителите да бъдат
деликатни с офертите за Коледа и Нова година – да се осведомят в детайли за изискванията и да преценят до каква степен са преференциални за тях, защото се обвързват с изискванията освен за празниците,
само че за интервал от една или две години.
“Разказваме тази история, с цел да подсетим хората, че не би трябвало да се доверяват абсолютно на търговците, а да подлагат на инспекция всяко тяхно изказване, даже когато към този момент се намират в договорни връзки с тях.
Опитът да бъдат подвеждани,
че договорът изтича и по този начин да им се лишава правото да се възползват от преференциите, поради които са се обвързали срочно с сдружението, е нелоялна комерсиална процедура. Потребителите също по този начин е потребно да знаят, че когато търговецът промени общите си условия,
е задължен да ги уведоми в 7-дневен период.
В подобен случай те имат право да одобряват промените, да продължат да извършват контракта при старите условия или да го прекратят без такси и неустойки. “, уточни Габриела Руменова – създател и водещ на подкаста исъздател на плана „ Ние,  потребителите “.