Виваком, А1 и Йеттел не са длъжни да осигурят обхват в цяла България
95 сигнала за проблеми с обсега през 2024 година
Комисията за контролиране на известията (КРС) регистрира 95 сигнала за проблеми с покритието на мобилните мрежи през 2024 година. Данните демонстрират, че най-засегнати са дребните обитаеми места със комплициран географски релеф, като особено внимание заслужават граничните региони, където потребителите могат да попаднат в клопката на нежелания роуминг, цитира Дунав мост.
От регулаторния орган разясняват, че съгласно Закона за електронните известия (ЗЕС), мобилните оператори нямат обвързване да обезпечават пълно покритие на територията на страната. Критерият е % от популацията, а не географско покритие, като все още операторите заявяват над 95% обсег на популацията.
" При избрани метеорологични условия и на по-голяма височина може да се улови сигнал на непознат оператор, който е с ниско равнище. В този случай потребителят получава известие за роуминг ", изясняват от КРС.
Реални случаи на нежелателен роуминг
През последните две години са регистрирани три случая на несъзнателен роуминг - два в региона на връх Камен дел на Витоша и един на връх Ком. Особено индикативен е казусът с планинаря и спасител Мирослав Найденов, който съумява да получи обезщетение от своя мобилен оператор за нежелан роуминг.
КРС предлага потреблението на безплатното мобилно приложение " ROAMING PROTECT BG ", което предизвестява потребителите при нахлуване в рискови зони и автоматизирано блокира връзката с нежелани непознати оператори.
При пораждане на проблем, потребителите могат да:
Преминат на ръчен режим за избор на оператор
Потърсят подпомагане от своя мобилен оператор за непринудено решение на разногласието
Подадат сигнал до КРС, която ще спомага за отбрана на техните права
Комисията за контролиране на известията (КРС) регистрира 95 сигнала за проблеми с покритието на мобилните мрежи през 2024 година. Данните демонстрират, че най-засегнати са дребните обитаеми места със комплициран географски релеф, като особено внимание заслужават граничните региони, където потребителите могат да попаднат в клопката на нежелания роуминг, цитира Дунав мост.
От регулаторния орган разясняват, че съгласно Закона за електронните известия (ЗЕС), мобилните оператори нямат обвързване да обезпечават пълно покритие на територията на страната. Критерият е % от популацията, а не географско покритие, като все още операторите заявяват над 95% обсег на популацията.
" При избрани метеорологични условия и на по-голяма височина може да се улови сигнал на непознат оператор, който е с ниско равнище. В този случай потребителят получава известие за роуминг ", изясняват от КРС.
Реални случаи на нежелателен роуминг
През последните две години са регистрирани три случая на несъзнателен роуминг - два в региона на връх Камен дел на Витоша и един на връх Ком. Особено индикативен е казусът с планинаря и спасител Мирослав Найденов, който съумява да получи обезщетение от своя мобилен оператор за нежелан роуминг.
КРС предлага потреблението на безплатното мобилно приложение " ROAMING PROTECT BG ", което предизвестява потребителите при нахлуване в рискови зони и автоматизирано блокира връзката с нежелани непознати оператори.
При пораждане на проблем, потребителите могат да:
Преминат на ръчен режим за избор на оператор
Потърсят подпомагане от своя мобилен оператор за непринудено решение на разногласието
Подадат сигнал до КРС, която ще спомага за отбрана на техните права
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ