Бум на жалбите до омбудсмана заради високите сметки през зимата
8500 са жалбите към омбудсмана единствено за първите шест месеца на годината, при 11 000 общо за 2025 година, сподели омбудсманът Велислава Делчева по Българска национална телевизия.
Омудсманът има ресурсът да промени нещо, има огромна опция и има и образци, че в действителност омбудсманът оказва помощ, безапелационна беше Делчева. Хората ни имат вяра, добави тя.
" Най-много обикновенно хората ги тревожи, както ние им споделяме, потребителските права. Това са известните за всички, високи сметки, неприятното качество на услугите свързани с водата, с тока, с парното. И те, бих споделила, че се кампанини. Обикновенно през зимата се усилват жалбите, свързани с " Топлофикация " и с тока. Сега чакам през лятото ще забележим дали няма да имаме отново някакви проблеми с безводието. "
Проблемът е, че проблемите се повтарят с години, изясни Делчева:
" На мен това ми споделя, че не съумява страната да реши редовно проблемите, които имат на жителите. Няма стратегическо решение на тези проблеми. Веднага споделям за " Топлофикация ", фамозната формула за сградната апаратура. Това е един кръг, който не може да се счупи от години. Гражданите апелират тази формула в съда. Обикновено идващото държавно управление малко водоизменя тази формула, приема нова. Това се случи напълно неотдавна с служебното държавно управление, което лекичко водоизменя остарялата формула. И нещата се повтарят по еднакъв метод. Няма редовно решение на този проблем. Не желая още да загатвам за водата. За в този момент нямаме увеличение на жалбите. Но и предходната година алармирахме. Продължава да стои казуса с това, че ние губим 60-80% от водата. "
В огромна част от решаването на тези систематични проблеми отговорност преди всичко носи страната, която, въпреки всичко би трябвало да има някаква тактика, някаква посока, в която да се хване и това да стартира да се прави, а не просто да се приказва, добави омбудсманът. На второ място, ние също, като жители, имаме по този начин уговорката, да не кажа и отговорностите, да съблюдаваме разпоредбите.
Велислава Делчева изясни, че е била във всички парламентарни комисии поради приемането на бюджета за 2026 година Тя изясни, че съгласно институцията на омбудсмана, точно най-уязвимите групи са били забравени.
" От три години месечните помощи за деца с увреждания не са обновени. Въпреки, че на някой може да им се стори доста, че 600 евро са задоволителни, повярвайте ми, за тези фамилии 600 евро безусловно за нищо не стигат. Защото те заплащат лекарства, помощни средства, имат потребност от медикаменти, от рехабилитация и по този начин нататък. За майките за втората година на майчество, това към този момент беше изговорено, просто го загатвам. Като приказваме за помощни средства, в бюджета на НЗОК също нямаше планувано нарастване за хората с увреждания за помощни средства. Сега имаше уверението в комисия на министра на опазването на здравето, че имат подготвеност, в случай че в средата на годината се разбере, че тези средства не доближават, да го усилят. Но отново споделяме, ние би трябвало да имаме дълготрайна визия в тази посока.
Пенсионерите, които, както знаете, макар, че им беше увеличена пенсията, към момента остават под линията за беднотия. Това са две разнообразни категории, само че все пак, по какъв начин ще се чувствате вие, когато сте работили 40 години и страната ви споделя, че вие даже сте под линията на най-бедните? Точно по този начин, да. Аз виждам и различен проблем. Ако ние месеци наред обясняваме, че потребителската кошница през седмицата се е вдигнала с 1 евро или е спаднала с 1 евро, каква е индексация, чакаме? А всички усещаме, че плащаме двойно по едно и също време с това. По какъв показател ще ни усилват и обществените заплаща, ние и за платите? Някакси това не разбирам. "
Според омбудсмана въпросът със възбраната деца до 16 години да употребяват обществени мрежи още веднъж ни връща към въпроса с разпоредбите и доверието.
" Възпитанието на децата не е работа единствено на един човек. Българите сме споделили, дете се оглежда от цяло село. И не бидва тази отговорност да я прехвърляме единствено върху родителите или единствено върху учителите, или единствено върху психолозите, които работят в учебните заведения. Отново приказваме за това, че ние като жители, като всеки един обособен жител би трябвало да има правосъзнанието първо да съблюдава разпоредбите и второ да прави всичко допустимо тези правила да ги предава и на децата ни. Защото в случай че те не са в центъра на държавната политика, какво ще вършим след 10-20 години, когато това са хората, които ни ръководят? А ние в този момент не сме ги научили да съблюдават разпоредбите. "
Омудсманът има ресурсът да промени нещо, има огромна опция и има и образци, че в действителност омбудсманът оказва помощ, безапелационна беше Делчева. Хората ни имат вяра, добави тя.
" Най-много обикновенно хората ги тревожи, както ние им споделяме, потребителските права. Това са известните за всички, високи сметки, неприятното качество на услугите свързани с водата, с тока, с парното. И те, бих споделила, че се кампанини. Обикновенно през зимата се усилват жалбите, свързани с " Топлофикация " и с тока. Сега чакам през лятото ще забележим дали няма да имаме отново някакви проблеми с безводието. "
Проблемът е, че проблемите се повтарят с години, изясни Делчева:
" На мен това ми споделя, че не съумява страната да реши редовно проблемите, които имат на жителите. Няма стратегическо решение на тези проблеми. Веднага споделям за " Топлофикация ", фамозната формула за сградната апаратура. Това е един кръг, който не може да се счупи от години. Гражданите апелират тази формула в съда. Обикновено идващото държавно управление малко водоизменя тази формула, приема нова. Това се случи напълно неотдавна с служебното държавно управление, което лекичко водоизменя остарялата формула. И нещата се повтарят по еднакъв метод. Няма редовно решение на този проблем. Не желая още да загатвам за водата. За в този момент нямаме увеличение на жалбите. Но и предходната година алармирахме. Продължава да стои казуса с това, че ние губим 60-80% от водата. "
В огромна част от решаването на тези систематични проблеми отговорност преди всичко носи страната, която, въпреки всичко би трябвало да има някаква тактика, някаква посока, в която да се хване и това да стартира да се прави, а не просто да се приказва, добави омбудсманът. На второ място, ние също, като жители, имаме по този начин уговорката, да не кажа и отговорностите, да съблюдаваме разпоредбите.
Велислава Делчева изясни, че е била във всички парламентарни комисии поради приемането на бюджета за 2026 година Тя изясни, че съгласно институцията на омбудсмана, точно най-уязвимите групи са били забравени.
" От три години месечните помощи за деца с увреждания не са обновени. Въпреки, че на някой може да им се стори доста, че 600 евро са задоволителни, повярвайте ми, за тези фамилии 600 евро безусловно за нищо не стигат. Защото те заплащат лекарства, помощни средства, имат потребност от медикаменти, от рехабилитация и по този начин нататък. За майките за втората година на майчество, това към този момент беше изговорено, просто го загатвам. Като приказваме за помощни средства, в бюджета на НЗОК също нямаше планувано нарастване за хората с увреждания за помощни средства. Сега имаше уверението в комисия на министра на опазването на здравето, че имат подготвеност, в случай че в средата на годината се разбере, че тези средства не доближават, да го усилят. Но отново споделяме, ние би трябвало да имаме дълготрайна визия в тази посока.
Пенсионерите, които, както знаете, макар, че им беше увеличена пенсията, към момента остават под линията за беднотия. Това са две разнообразни категории, само че все пак, по какъв начин ще се чувствате вие, когато сте работили 40 години и страната ви споделя, че вие даже сте под линията на най-бедните? Точно по този начин, да. Аз виждам и различен проблем. Ако ние месеци наред обясняваме, че потребителската кошница през седмицата се е вдигнала с 1 евро или е спаднала с 1 евро, каква е индексация, чакаме? А всички усещаме, че плащаме двойно по едно и също време с това. По какъв показател ще ни усилват и обществените заплаща, ние и за платите? Някакси това не разбирам. "
Според омбудсмана въпросът със възбраната деца до 16 години да употребяват обществени мрежи още веднъж ни връща към въпроса с разпоредбите и доверието.
" Възпитанието на децата не е работа единствено на един човек. Българите сме споделили, дете се оглежда от цяло село. И не бидва тази отговорност да я прехвърляме единствено върху родителите или единствено върху учителите, или единствено върху психолозите, които работят в учебните заведения. Отново приказваме за това, че ние като жители, като всеки един обособен жител би трябвало да има правосъзнанието първо да съблюдава разпоредбите и второ да прави всичко допустимо тези правила да ги предава и на децата ни. Защото в случай че те не са в центъра на държавната политика, какво ще вършим след 10-20 години, когато това са хората, които ни ръководят? А ние в този момент не сме ги научили да съблюдават разпоредбите. "
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ