360-градусов обзор на тенденциите, предизвикателствата и решенията за дигитална трансформация

360-градусов преглед на трендовете, провокациите и решенията за цифрова промяна на бизнеса ще показа Next Consult в партньорство с водача в създаването на CRM решения Salesforce. За девета поредна година компанията анонсира годишната Salesforce конференция, която по традиция събира водещи мениджъри от български и задгранични компании и ще се организира под мотото: “Now, it’s Digital 360”. Конференцията ще обхване две поредни събития – на 17 май в Sofia Event Center, София, и на 19 май в Biavati Events, Букурещ. Организаторите, които са сътрудник, а също и риселър за България и Румъния на най-иновативната платформа за ръководство на взаимоотношенията с клиентите (CRM) Salesforce, дружно с водещи мениджъри от района и света, ще дискутират завладяващи бизнеса тематики като опцията за сливане на маркетинга, продажбите, обслужването и ИТ по революционен метод и подобряването на процесите във всички аспекти на бизнеса. Във фокус ще бъдат трансформацията на модела на работа на фирмите и неговата цифровизация, най-хубавите практики при ръководството на взаимоотношенията с клиенти, сполучливите подходи при въвеждането на системи за ръководство на бизнеса в другите браншове и промишлености, и не на последно място, опциите, които дават новаторските решения на облачната Salesforce платформа. В конференцията ще вземат присъединяване повече от 20 впечатляващи лектори и над 400 участници от България, Румъния, Унгария, Ирландия и други Участниците в “Now, it’s Digital 360” ще имат опцията да видят онлайн част от решенията на Salesforce и в действително време да се допрян до неограничените благоприятни условия на платформата, а в края на всяко събитие в дискусионна сесия ще могат да зададат своите въпроси към лекторите. Събитията ще завършат с прелестен нетуъркинг коктейл с вкусна храна и изискани питиета. С презентации в събитието ще се включат клиенти на компанията, представители на Salesforce и несъмнено, специалисти на Next Consult. С цялостната стратегия на събитията в България и Румъния може да се запознаете тук. Дигиталната промяна изисква смяна в културата на компанията и бизнес процесите. Тя е цялост от дейности, които е належащо да се подхващат, с цел да се подобрят вътрешните процеси и да се увеличи удовлетвореността на клиентите. За реализирането ѝ е нужно схващане и положително ръководство на смяната, въвеждане на подобаващи, гъвкави, модерни принадлежности за цифровизация и не на последно място, благонадежден сътрудник, който може да даде на бизнеса висока софтуерна и бизнес експертиза и ноу-хау, с които да подкрепи прехода му към напълно нов метод на работа и нови бизнес модели. „ Нашата цел е да допринесем за гладкия преход на бизнеса към цифровизация на процесите и цялостната му промяна. Щастливи сме, че за поредна година дружно с сътрудниците ни от Salesforce още веднъж ще съберем на едно място стотици сполучливи мениджъри и притежатели на водещи компании в България, Румъния и света. На 17 май в България и на 19 май в Румъния участниците в годишната ни конференция ще имат опция да чуят споделения международен опит на водачите в промишлеността, опита на локалния бизнес, положителните практики в бизнес ръководството и въвеждането на системи, и опциите за развиване и напредък “, споделя Орлин Дочев, ръководещ сътрудник в Next Consult. Платформата Salesforce сплотява основни процеси и нововъведения по метод, който разрешава на фирмите да трансформират взаимоотношенията си с клиентите, да покачат тяхната задоволеност и ангажираност с марката и да ускорят растежа на бизнеса в изискванията на днешната отдалечена връзка и отдалечена работа. Според изследване на Salesforce за 79% от експертите в областта на обслужването е мъчно да дават отлични услуги без положително познаване на клиента, а за 72% от маркетолозите отговарянето на потребителските потребности е невероятно без консолидирана информация за профила на клиента и неговото държание. От друга страна, 80% от клиентите считат, че връзката с компанията е също толкоз значима, колкото нейните артикули или услуги. Клиентското им преживяване е определящо за тяхната ангажираност с марката и компанията, както и за последващите им поръчки и рекомендации. Next Consult e основана през 2010 година като бутикова консултантска компания, Next Consult бързо се разраства и открива на пазара като стандарт за даване на качествени услуги и артикули. Днес организацията работи по голям брой локални и интернационалните планове посредством офисите си в Съединени американски щати, Англия, Швейцария, Румъния и България. Обслужва клиенти от над 15 страни на два континента и справедливо се подрежда в листата на Financial Times с най-бързо разрастващите се европейски компании през 2019 година и 2020 година Обединяваща богат консултантски опит със задълбочени ИТ знания, Next Consult подкрепя триумфа на своите клиенти към този момент повече от 12 години. Повече информация за компанията може да видите тук: next-consult.com.