2020 година ще остане в историята като годината, в която

2020 година ще остане в историята като годината, в която COVID-19 внесе още боязън от неизвестността, а несигурността способства за усложнения в планирането на пътуванията. Започнахме даже по-често да се майтапим с “Ако искаш да разсмееш Господ, разкажи за проектите си! "

Въпреки всичко, има доста туристи-ентусиасти, които oще през днешния ден ще опаковат багажa си за отмора на българското Черноморие и ще заловен първия пряк полет до Варна или Бургас.

Постоянно изменящите се ограничавания за пътешестване сред страните - членки на Европейския съюз и риска да отпадне резервацията ви на отиване или пък да останете без под наем полет на връщане, основава чувството, че почивката Ви най-вероятно няма да бъде това, което беше и ще се приберете с микс от страсти от разнообразни прекарвания.

Да не забравяме и всички наложителни противоепидемичните ограничения, които интернационалните летища са взели, с цел да обезпечат безвредно прекосяване на пасажерите. Така ръководството и запазването на високите равнища на летищното прекарване, което пасажера изпитва, става все по-голямо предизвикателство за мениджмънта на летището.

За да обезврежда огромна част от незнайните и понижи равнищата на стрес на пасажерите преди политане, и тези, които идват на Летище Варна и Летище Бургас, от управлението са стартирали нова самодейността за повишение на прекарването на пасажера, оповестяват от пресцентъра на аеропорта.

Агентите за безвредно летищно прекарване, Явор Каменов и Добромир Колев,  носят неповторими сигнални жилетки “Safe Airport Journey Agent ", с цел да бъдат видяни от пасажерите, търсещи подпомагане и информация, и в същото време напомняйки за съблюдаване на трите Д-та: Дистанция, Дезинфекция и Дисциплина.

Ето какво разяснява Мартин Димитров, Началник отдел Терминален мениджмънт на Летище Варна, за това по какъв начин породи концепцията за Агентите, които да подкрепят пасажерите при престоя си на летището:

“Принципно, пътуването през летище е измежду най-стресиращите прекарвания, още повече когато е за първи път през даден терминал.

Във времената на COVID-19,  пасажерите в допълнение се усещат уязвими за здравето си и са обезпокоени от шерването на общи затворени пространства. 

За Фрапорт България е значимо пасажерите и работещите в терминала да усещат среда на сигурност и сигурност.

Надграждаме противоепидемичните ограничения с ексцентричната мярка, взаимствена от сполучливия опит на летище Франкфурт за повишение на удовлетворението на пасажера, а точно да има чиновници с самодейно държание, които в избрани точки на контакт да спомагат на пасажерите да съблюдават условията, и да улеснят бързото прекосяване през терминала.

Например, в салон “Получаване на багаж " на Летище Варна, постоянно има успоредното протичане на два и повече полета в границите на 30-40 минути, при което се събират доста пасажери на едно място и могат да изпитат усложнение да виждат и съблюдават маркерите за отдалеченост и предписанията на табелите до багажните ленти.

Със съдействието на Агентите за безвредно летищно прекарване, този стрес и конфликтни обстановки могат да бъдат редуцирани. "

Даниела Павлова, Заместник шеф на Летище Варна, прибавя:

“Когато пасажерът дойде на летището, за него това е миг на празник и изпитва неспокойствие от идния полет, само че в това време се усеща леко уплашен от незнайното.

В условия на COVID-19, пасажерът търси информация, която е елементарно налична в пряк разговор със чиновник на летището.  Пътникът избира персоналния контакт и постоянно желае да пита някого за нещо.

Специалната жилетка в допълнение респектира и е задоволителен претекст да се съблюдават разпоредбите, без особени обстановки на спор и възражения. "

" Възстановяването на доверието на пасажера ще отнеме толкоз време, колкото е належащо. 2020 е годината за ново начало на смели решения в авиацията. На първо място Фрапорт Туин Стар слага здравето на чиновниците и това на пасажерите и другите посетители на своите летища. Нужно е всички, които вземат участие в основаването на прекарването на пасажера от идването на летището на Заминаване, до излизането от летището на идване, да уеднаквят противоепидимичните си ограничения, трансформирайки ги в нов стандарт за обслужване.

Гарантираното гладко прекосяване и безвредно пътешестване ще разреши на летищните оператори и самолетни компании да задържат обслужването си на пасажери на високо равнище, и безспорно това ще се отрази удобно за възобновяване на пътуванията и туристическия бизнес.

Въпросът е какво ще създадем през днешния ден, което не сме правили през вчерашния ден, с цел да се задържим в сърцето на пасажера? ", се показва в информация, изпратена до Varna24.bg от летище Варна.