14-дневният срок за отказ от онлайн покупка започва да тече

14-дневният период за отвод от онлайн покупка стартира да тече от приемането на пратката от потребителя. Забавянето на доставката, даже по виновност на куриера, не може да съкрати този интервал или да му отнеме това обещано със закон право. Това обясни в ефира на bTV специалистът по потребителски права Габриела Руменова.

" Ако покупката не дойде при нас до 30 дни, имаме право да се откажем от нея. Много пъти за потребителя е значимо пратката да пристигна до дадена дата. Някой има рожден ден и ние сме взели подарък за този рожден ден, само че той към този момент е отминал и скапваме договорката, защото се е наложило да купим нещо друго. Тогава, в случай че сме платили авансово, търговецът би трябвало да ни върне парите в 14-дневен период и то по метода, по който сме ги превели, в случай че не договорим друго “, даде образец тя. 

Руменова изясни какви са отговорностите на търговците и предложи какво да бъде държанието на потребителите, в случай че при оповестено известие за понижение след това се окаже, че отстъпките обгръщат единствено най-непопулярни размери дрехи – доста огромни и доста дребни номера:

" Ако понижението важи единствено за обособени продукти, търговецът наложително би трябвало да ги е отделил от останалите артикули в комерсиалния обект, с цел да знае клиентът кои тъкмо артикули са понижени. И тук към този момент е нашата мощ – да си кажем: преглеждам понижените артикули, в случай че нищо не е за мен, просто излизам и не не преставам да диря, с цел да не купя нещо, което другояче не бих. “