Дете получи 127 нецензурни СМС-a само за час срещу 256 лева
13-годишно момче е получило от мобилен оператор 127 СМС-а с нецензурно полово наличие единствено за час и пет минути против " скромната " сума от 256 лева За това споделя бащата на детето в тъжба до Националната асоциация за отбрана на потребителите (НАЗП), предава.
" На 13.12.2020 към 23.30 вечерта детето ми е атакувано с СМС-и от номер 144344, които са с нецензурно полово наличие. В първия СМС имало известие, че са безвъзмездни и могат да се спрат с изпращане на малко известие с текст " STOP ". След като детето ми изпраща СМС със " STOP ", до 1 часа сутринта на 14.12.2020 номерът му непрекъснато получавал от 144344 СМС-и с посоченото наличие, които детето ми е изтривало. Общо е получило за 1 час и пет минути 127 (?!?) СМС-а от въпросните мошеници ", написа бащата на невръстното момче и добавя, че по-късно телефонът е бил блокиран заради " доста надвишен кредитен предел ".
Тогава става известна още една нелоялна процедура - мобилният оператор не е спазил ангажимента в контракта за кредитен предел от 100 лева, не е изпратил предупредителни известия и е позволил начисляването на сумата от 256 лева, като чак по-късно е блокирал изходящия трафик.
В общите условия категорично се показва, че при постигане на 75% и 90% кредитен предел, клиентът получава СМС с предизвестие.
На телефона за клиенти в четири поредни диалога изнервеният родител е получил " разнопосочни, неразбираеми и спорни пояснения за високата сметка " - от " софтуерът на телекома реагира на превишен предел в границите на 24 часа " до " не носят отговорност за СМС-и от трети страни ".
В опит да разнищи проблема, бащата открива и трето нарушаване - телекомуникоционната компания не се е съобразила с категорично изразеното от него документално искане въпросният телефонен номер да не бъде предоставян за задачите на нейния маркетинг и на него да не се изпращат такива известия.
Това е доказано с даденото от един от консултантите на телефона за клиенти пояснение по отношение на изпратените непоискани известия, а точно, че мобилният оператор " осигурявал единствено прилагане на мрежата към външна компания, която употребила СМС-и от номер 144344 ".
" Измислените пояснения на чиновници на телекома, че компанията им единствено предоставяла мрежата си на трета страна са умишлени и целенасочени неистини, тъй като няма никакво логическо пояснение. Ако единствено се употребява мрежата на оператора, тарифирането се прави към контракт на клиент на този снабдител ", разяснява потребителят и дефинира това като " порочна комерсиална процедура ", " корист с персонални данни " и " форма на душевен тормоз и принуждение над едно малолетно дете! ".
" Изпратих до КЗП тъжба, на която макар предоставените доказателства, ми дадоха отговор официално, че " доводите на другата страна били, че от посочения номер били изпращани СМС-и " и напряко се подиграха с един естествен жител. Няма кой да ме убеди, че чисто физически даже възрастен човек, в среднощ, ще успее да изпрати 127 СМС-а с текст към номер. Някои от СМС-ите са с период от 3-5 секунди. Личното ми мнение е, че въпросните " специалисти " в КЗП са обвързани с телекома или непосредствено са в тяхна услуга за такива злоупотреби ", написа още бащата до Националната организация за отбрана на потребителите.
" На 13.12.2020 към 23.30 вечерта детето ми е атакувано с СМС-и от номер 144344, които са с нецензурно полово наличие. В първия СМС имало известие, че са безвъзмездни и могат да се спрат с изпращане на малко известие с текст " STOP ". След като детето ми изпраща СМС със " STOP ", до 1 часа сутринта на 14.12.2020 номерът му непрекъснато получавал от 144344 СМС-и с посоченото наличие, които детето ми е изтривало. Общо е получило за 1 час и пет минути 127 (?!?) СМС-а от въпросните мошеници ", написа бащата на невръстното момче и добавя, че по-късно телефонът е бил блокиран заради " доста надвишен кредитен предел ".
Тогава става известна още една нелоялна процедура - мобилният оператор не е спазил ангажимента в контракта за кредитен предел от 100 лева, не е изпратил предупредителни известия и е позволил начисляването на сумата от 256 лева, като чак по-късно е блокирал изходящия трафик.
В общите условия категорично се показва, че при постигане на 75% и 90% кредитен предел, клиентът получава СМС с предизвестие.
На телефона за клиенти в четири поредни диалога изнервеният родител е получил " разнопосочни, неразбираеми и спорни пояснения за високата сметка " - от " софтуерът на телекома реагира на превишен предел в границите на 24 часа " до " не носят отговорност за СМС-и от трети страни ".
В опит да разнищи проблема, бащата открива и трето нарушаване - телекомуникоционната компания не се е съобразила с категорично изразеното от него документално искане въпросният телефонен номер да не бъде предоставян за задачите на нейния маркетинг и на него да не се изпращат такива известия.
Това е доказано с даденото от един от консултантите на телефона за клиенти пояснение по отношение на изпратените непоискани известия, а точно, че мобилният оператор " осигурявал единствено прилагане на мрежата към външна компания, която употребила СМС-и от номер 144344 ".
" Измислените пояснения на чиновници на телекома, че компанията им единствено предоставяла мрежата си на трета страна са умишлени и целенасочени неистини, тъй като няма никакво логическо пояснение. Ако единствено се употребява мрежата на оператора, тарифирането се прави към контракт на клиент на този снабдител ", разяснява потребителят и дефинира това като " порочна комерсиална процедура ", " корист с персонални данни " и " форма на душевен тормоз и принуждение над едно малолетно дете! ".
" Изпратих до КЗП тъжба, на която макар предоставените доказателства, ми дадоха отговор официално, че " доводите на другата страна били, че от посочения номер били изпращани СМС-и " и напряко се подиграха с един естествен жител. Няма кой да ме убеди, че чисто физически даже възрастен човек, в среднощ, ще успее да изпрати 127 СМС-а с текст към номер. Някои от СМС-ите са с период от 3-5 секунди. Личното ми мнение е, че въпросните " специалисти " в КЗП са обвързани с телекома или непосредствено са в тяхна услуга за такива злоупотреби ", написа още бащата до Националната организация за отбрана на потребителите.
Източник: dir.bg
КОМЕНТАРИ