129 сигнала са постъпили през първото полугодие на 2025 г.

129 сигнала са постъпили през първото полугодие на 2025 година в приемната на Обществения медиатор на Община Пловдив. Това демонстрира анализът на институцията. Рязък скок бележи категорията „ Мобилни оператори и телекомуникации “, където недоволствата са двойно повече по отношение на същия интервал на предходната година.
Прочетете още
Основният проблем? Подвеждащи предложения, при които „ безвъзмездни “ телефони вървят с неразбираеми контракти и скъпи месечни такси, а най-често пострадали са възрастни хора. Много от тях се подлъгват по обещанията за усъвършенствана услуга на същата или по-ниска цена, само че в реалност новите контракти са на доста по-високи цени, постоянно съпроводени от ненужни екстри и спомагателни услуги.

Особено фрапиращи са случаите с „ безвъзмездни “ устройства, които в действителност са обвързани с нови контракти на стойност в пъти по-висока от миналата. Често липсва изясненост дали остарелият контракт е преустановен, което води до обстановки, в които клиентите заплащат по едно и също време по две такси, за един телефон. В един от случаите стара жена се е оказала с два дейни контракта и месечна сметка, тройно по-голяма от нормалната, откакто е получила телефон, рекламиран като безвъзмезден.

Когато потърсят помощ, доста от жителите към този момент са подписали контракта, без да са разбрали цялостните условия. Общественият медиатор постоянно влиза в контакт с мобилните оператори, с цел да изясни общественото състояние на клиентите, и в част от случаите договорите се приключват без наказателна клауза. Но не и без да се върне цената на „ безплатния “ телефон – нормално сред 500 и 600 лева

Има и сигнали за така наречен „ отговорности в сянка “ – клиенти, които са прекратили контракт или са сменили оператора, след месеци схващат, че дължат сума към предходната компания. Тези отговорности постоянно се продават на колекторски компании, които работят без доста пояснения, а сумата от време на време нараства до три пъти след включване на правосъден реализатор. Гражданите са сложени в неуместна обстановка: операторът към този момент не носи отговорност, тъй като е „ продал задължението “, а новият заемодател не е задължен да изясни за какво и защо се дължи сумата.

Немалка част от проблемите са свързани и с спомагателни платени услуги, включвани автоматизирано към новите контракти. Те могат да бъдат отстранени през мобилното приложение на оператора – само че това е невероятно за огромна част от по-възрастните хора, които нямат умения да боравят с технологии. В тези случаи чиновниците на Обществения медиатор оказват подпомагане на място – отстраняват ненужни варианти, основават профили и коментират изискванията на абонаментите.

Съветът към жителите е явен: постоянно да подписват нови контракти единствено след деликатен прочит на всички клаузи, а при опция – да бъдат съпроводени от по-млад или по-опитен човек, изключително при преподписване в офисите на мобилните оператори.

Постъпили са и голям брой сигнали за нелегално строителство, неприятна градска инфраструктура, проблеми с градския превоз и звук от заведения. Преобладават недоволствата от мудни дейности на администрацията, пропаднали тротоари, проблеми с уличното осветяване и неналичието на достъп до дворове на учебните заведения.

Категорията „ Транспорт и сигурност “ също събира забележителен дял от сигналите – 22 броя. Граждани се жалват от неработещи паркомати, сложени скоби, както и от неналичието на климатик в рейсовете през горещите месеци. Сигнал е подаден и за стеснен достъп до УМБАЛ „ Св. Георги “, където болничното заведение, като комерсиално сдружение, отхвърля гратис паркиране.

Други наболели тематики включват нелегално изхвърлени боклуци, сухи дървета, изоставени коли, звук от мотори и коли, нападателни домашни любимци без мотив и възходящ брой случаи на заблуждение с бързи заеми.

Институцията продължава да извършва ролята си на връзка сред пловдивчани и локалната власт, като анализът ясно акцентира потребността от по-отговорно и транспарантно ръководство.