Новата трета най-голяма банка в България отвори три нови клона в София
Поглъщането на " Банка Пиреос България " е третата по ред консолидация, която " Пощенска банка " сполучливо реализира. Консолидацията завърши на 18 ноември 2019 и бе осъществена в рекордно къси периоди - за 5 месеца. След обединяването " Пощенска банка " към този момент разполага с още по-широка клонова мрежа в цялата страна от над 200 офиса. Пазарният ѝ дял е над 10% по мярка на активи, заеми и депозити на българския пазар и упованията са тя да заеме трето място по мярка на кредитния портфейл с размер от 7.5 милиарда лева и по мярка на депозитите - с 9.3 милиарда лева
Успешното привършване на третата по ред консолидация (след поглъщането на ДЗИ Банк и на клона на " Алфа банк " ) бе маркирано на 26 ноември с едновременното разкриване на три цифрови офиса в три местоположения на София - в Paradise Center, в The Mall и на ул. " Бели Дунав ". Те бяха открити по едно и също време от трима топ мениджъри на " Пощенска банка " - Петя Димитрова, основен изпълнителен шеф и ръководител на УС, Димитър Шумаров, изпълнителен шеф, основен финансов шеф и член на УС, и Асен Ягодин, изпълнителен шеф и член на УС. Интерактивна апаратура на декоративно дърво, което " оживя " по време на събитието благодарение на особено основан 3D мапинг, показа алегорично синергията сред технологиите и грижата за природата, заложена във философията за развиване на Пощенска банка.
" След обединяването с Банка Пиреос " Пощенска банка " към този момент е още по-голяма, по-силна и по-динамична институция, която затвърди позицията си на систематичен участник на пазара и на компания с новаторски дух, която не просто следва трендовете, а ги основава. Клоновата ни мрежа стана по-широка и започваме да я трансформираме, с цел да реализираме още по-добро потребителско преживяване, което е главният ни приоритет. С новите си цифрови клонове надграждаме положителните практики на Пощенска банка във връзка с обслужването и обезпечаването на чудесно потребителско преживяване в контакта с нас. В изследване, което направихме с Гемиус, над 80% от потребителите споделиха, че към момента избират персоналната консултация с банков съветник за спецификите на продуктите. Тази концепция залегна в трансформацията на нашите офиси. Фокусът се измества от обичайните банкови услуги към персоналната консултация на клиента и предлагането на гъвкаво решение на съответните му потребности, което е силата на Пощенска банка. Рутинните интервенции пък се изнасят в зоната за самообслужване, което е огромното улеснение за клиентите, тъй като им пести време и е съвременно и практично решение за тях. С новата идея на нашите офиси за следващ път потвърждаваме, че в " Пощенска банка " сме новаторски, съвременни и съумяваме да предлагаме добавена стойност за клиентите и обществото ", съобщи Петя Димитрова, основен изпълнителен шеф и ръководител на УС на " Пощенска банка ".
С тези думи тя се обърна към гостите на събитието в Paradise Center и алегорично " преряза " цифровата LED лента, с което публично откри новаторския клон. Речта ѝ беше излъчена онлайн в останалите два нови центъра на банката, в които с речи и " прерязване " на цифрови ленти се включиха Димитър Шумаров и Асен Ягодин.
С новаторско събитие, което се организира по едно и също време в три местоположения, " Пощенска банка " публично откри пилотните си цифрови офиси от ново потомство. Така тя слага началото на развой по цялостна промяна на своята още по-широка клонова мрежа.
Концепцията на новите офиси е подчинена на устрема за чудесно потребителско преживяване в контакта с институцията. Тя съчетава, от една страна, отделяне на зони за самообслужване, в които клиентите могат сами да правят бързо и елементарно разнообразни интервенции, а от друга - залага на по-отворен, комфортен и съвременен интериор. Новата идея за офисите на Пощенска банка дава отговор на упованията на актуалните консуматори за повече експедитивност и улеснение в банковото обслужване и опция за по-обстойна персонална консултация с банков специалист, който може да предложи съответно финансово решение.
В трите нови клона на " Пощенска банка " има обособени цифрови зони за самообслужване, банкомати с депозитни функционалности и огромни сензорни (touch-screen) екрани с информация за настоящите оферти на банката и условия по банкови артикули. Там клиентите могат сами да правят информации, да заплащат битови сметки, да вършат преводи с Western Union и да сменят своя ПИН код. Те също по този начин имат опция да внасят и теглят от сметките си в банката като употребяват ATM с депозитна функционалност. Потребителите могат да получават настояща информация за артикули и услуги на банката непосредствено на огромните сензорни екрани в офисите и по този начин да оказват помощ за понижаване на използването на хартия. Поетапно зоните за самообслужване на Пощенска банка ще уголемяват предлаганите благоприятни условия като ще включват и транзакции сред сметки, кандидатстване за заем и други банкови услуги.
Успешното привършване на третата по ред консолидация (след поглъщането на ДЗИ Банк и на клона на " Алфа банк " ) бе маркирано на 26 ноември с едновременното разкриване на три цифрови офиса в три местоположения на София - в Paradise Center, в The Mall и на ул. " Бели Дунав ". Те бяха открити по едно и също време от трима топ мениджъри на " Пощенска банка " - Петя Димитрова, основен изпълнителен шеф и ръководител на УС, Димитър Шумаров, изпълнителен шеф, основен финансов шеф и член на УС, и Асен Ягодин, изпълнителен шеф и член на УС. Интерактивна апаратура на декоративно дърво, което " оживя " по време на събитието благодарение на особено основан 3D мапинг, показа алегорично синергията сред технологиите и грижата за природата, заложена във философията за развиване на Пощенска банка.
" След обединяването с Банка Пиреос " Пощенска банка " към този момент е още по-голяма, по-силна и по-динамична институция, която затвърди позицията си на систематичен участник на пазара и на компания с новаторски дух, която не просто следва трендовете, а ги основава. Клоновата ни мрежа стана по-широка и започваме да я трансформираме, с цел да реализираме още по-добро потребителско преживяване, което е главният ни приоритет. С новите си цифрови клонове надграждаме положителните практики на Пощенска банка във връзка с обслужването и обезпечаването на чудесно потребителско преживяване в контакта с нас. В изследване, което направихме с Гемиус, над 80% от потребителите споделиха, че към момента избират персоналната консултация с банков съветник за спецификите на продуктите. Тази концепция залегна в трансформацията на нашите офиси. Фокусът се измества от обичайните банкови услуги към персоналната консултация на клиента и предлагането на гъвкаво решение на съответните му потребности, което е силата на Пощенска банка. Рутинните интервенции пък се изнасят в зоната за самообслужване, което е огромното улеснение за клиентите, тъй като им пести време и е съвременно и практично решение за тях. С новата идея на нашите офиси за следващ път потвърждаваме, че в " Пощенска банка " сме новаторски, съвременни и съумяваме да предлагаме добавена стойност за клиентите и обществото ", съобщи Петя Димитрова, основен изпълнителен шеф и ръководител на УС на " Пощенска банка ".
С тези думи тя се обърна към гостите на събитието в Paradise Center и алегорично " преряза " цифровата LED лента, с което публично откри новаторския клон. Речта ѝ беше излъчена онлайн в останалите два нови центъра на банката, в които с речи и " прерязване " на цифрови ленти се включиха Димитър Шумаров и Асен Ягодин.
С новаторско събитие, което се организира по едно и също време в три местоположения, " Пощенска банка " публично откри пилотните си цифрови офиси от ново потомство. Така тя слага началото на развой по цялостна промяна на своята още по-широка клонова мрежа.
Концепцията на новите офиси е подчинена на устрема за чудесно потребителско преживяване в контакта с институцията. Тя съчетава, от една страна, отделяне на зони за самообслужване, в които клиентите могат сами да правят бързо и елементарно разнообразни интервенции, а от друга - залага на по-отворен, комфортен и съвременен интериор. Новата идея за офисите на Пощенска банка дава отговор на упованията на актуалните консуматори за повече експедитивност и улеснение в банковото обслужване и опция за по-обстойна персонална консултация с банков специалист, който може да предложи съответно финансово решение.
В трите нови клона на " Пощенска банка " има обособени цифрови зони за самообслужване, банкомати с депозитни функционалности и огромни сензорни (touch-screen) екрани с информация за настоящите оферти на банката и условия по банкови артикули. Там клиентите могат сами да правят информации, да заплащат битови сметки, да вършат преводи с Western Union и да сменят своя ПИН код. Те също по този начин имат опция да внасят и теглят от сметките си в банката като употребяват ATM с депозитна функционалност. Потребителите могат да получават настояща информация за артикули и услуги на банката непосредствено на огромните сензорни екрани в офисите и по този начин да оказват помощ за понижаване на използването на хартия. Поетапно зоните за самообслужване на Пощенска банка ще уголемяват предлаганите благоприятни условия като ще включват и транзакции сред сметки, кандидатстване за заем и други банкови услуги.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ