Банка промени съобщение до клиентите си заради впечатление за изтеглен кредит
Оперираща у нас банка промени известие до клиентите си , което дълго време създаваше паники у получателите му за към този момент провиснал им заем. То гласеше:
„ Вашият авансово утвърден заем ви чака! “
Съобщението доближаваше до хората регулярно посредством SMS-и и през началната страница в онлайн банкирането им на уеб страницата на финансовата институция, разяснява основателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова за „ Фокус “. По думите й е имало и миг на прилепяне с текстове като:
„ Възползва ли се от твоя авансово утвърден заем? Остават единствено 5 дни, в които можеш да заявиш на: … “
До смяната се е стигнало откакто Руменова е потърсила подпомагане за отбрана на жителите от тази процедура от омбудсмана проф. Диана Ковачева , а тя на собствен ред е изпратила рекомендация до банката за прецизиране на текста по метод, който не буди терзания у потребителите и ясно показва, че става въпрос за направена от сдружението оферта.
„ Вече има подробна информация какво съгласно банката значи „ авансово утвърден заем “, по какъв начин може да се кандидатства за него. Защото, изключително около множеството случаи на откраднати персонални данни и изтеглени заеми на името на засегналите лица, хората се притесняваха, че някой може да е декларирал заем от тяхно име и те би трябвало да го обслужват “ , разяснява Руменова.
Специалистът насочи рекомендация към потребителите постоянно да четат постепенно и деликатно всички условия в офертите на търговците и да ги одобряват тогава, когато са сигурни, че са ги разбрали напълно и вярно. Същото важи и за SMS-ите с разнообразни вести или игри, част от които се провеждат от мобилните оператори, а други от трети страни, само че клиентите ги получават против възнаграждение, без да са ги декларирали.
