Алианц Банк България с проект за цялостна дигитална трансформация
Алианц Банк България започва план за цялостна цифрова промяна, която ще помогне на финансовата институция да отговори на настоящите упования на клиентите и ще направи общуването с банката още по-лесно и комфортно. Проектът ще се извършва в партньорство с софтуерната компания Софтуер Груп, като ще бъде внедряван поетапно в границите на две години и половина. Очаква се първите резултати да бъдат налице още в края на 2019 година, обясниха от финансовата институция.
Внедряване на цифрова банкова платформа, която да се употребява от клиенти и чиновници, автоматизиране и дигитализиране на процесите по разпределяне на заеми и агентско банкиране, както и обединен портал за ръководство на персонални данни – това са единствено част от решенията, които ще бъдат осъществени. Ще бъде създадено приложение, посредством което крайните консуматори ще могат да ръководят персоналните си финанси. Клиентските услуги на банката ще бъдат подпомагани от чат бот, който да дава благоприятни условия за самообслужване, спестявайки време и осигурявайки улеснение на потребителите.
„ За нас е извънредно значимо да отговорим на потребностите на модерните хора, които са все по-информирани и имат все по-високи условия към фирмите, чиито услуги употребяват. Наш приоритет е да предложим на клиентите си модерно цифрово обслужване с фокус към бързината, качеството и самостоятелния метод. Разработването и внедряването на новата цифрова платформа е част от тактиката на Алианц България за цифрова промяна и ще обезпечи напълно ново и усъвършенствано потребителско прекарване “, сподели Георги Заманов, Главен изпълнителен шеф на Алианц Банк България.
Новата платформа, която Софтуер Груп ще създава, ще даде цифрови канали, които да подкрепят по-лесния достъп до финансовите услуги на банката, намаляването на оперативните разноски, прекосяването към напълно цифрови процеси без нужда от хартия, както и обезпечаването на по-качествено потребителско обслужване онлайн и офлайн.
"Гордеем се да установим дълготрайно партньорство с Алианц Банк България и да ги подпомогнем в процеса на цялостна цифрова промяна. Ще се радваме да виждаме от ден на ден образци на динамично разрастващи се финансови институции, които влагат съществено в нововъведения, следвайки световните трендове ", разяснява Калин Радев, Главен изпълнителен шеф на Софтуер Груп.
Според изследване на Еrnst & Young България, което наблюдава доверието на висшия банков мениджмънт към стопанската система, банките и банковата система през 2018-а година, 100% от банките в България показват усъвършенстването на процесите като един от най-важните цели за тяхната институция. Те дефинират като приоритет също по този начин и инвестицията в технологии за възстановяване на обслужването на клиенти.
За Алианц Банк България:
Алианц Банк България е част от групата на Алианц България Холдинг и предлага на клиентите си цялостни финансови решения. Алианц Банк има дълготраен кредитен рейтинг „ ВВВ+”, вероятност постоянна, доказан от интернационалната рейтингова организация Fitch Ratings Ltd. на 24 май 2018 година
За Софтуер Груп:
Софтуер Груп е световна софтуерна компания, фокусирана в създаването и даването на цифрови канали (digital channels) и интеграционни решения за институции, които оферират финансови услуги. Създадена през 2009-а година, компанията оперира от 9 офиса по целия свят и има потребителска база в над 65 страни. Централата се намира в София, България, а останалите офиси са основани в Австралия, Египет, Гана, Индия, Кения, Мексико, Съединени американски щати и Филипините.
Внедряване на цифрова банкова платформа, която да се употребява от клиенти и чиновници, автоматизиране и дигитализиране на процесите по разпределяне на заеми и агентско банкиране, както и обединен портал за ръководство на персонални данни – това са единствено част от решенията, които ще бъдат осъществени. Ще бъде създадено приложение, посредством което крайните консуматори ще могат да ръководят персоналните си финанси. Клиентските услуги на банката ще бъдат подпомагани от чат бот, който да дава благоприятни условия за самообслужване, спестявайки време и осигурявайки улеснение на потребителите.
„ За нас е извънредно значимо да отговорим на потребностите на модерните хора, които са все по-информирани и имат все по-високи условия към фирмите, чиито услуги употребяват. Наш приоритет е да предложим на клиентите си модерно цифрово обслужване с фокус към бързината, качеството и самостоятелния метод. Разработването и внедряването на новата цифрова платформа е част от тактиката на Алианц България за цифрова промяна и ще обезпечи напълно ново и усъвършенствано потребителско прекарване “, сподели Георги Заманов, Главен изпълнителен шеф на Алианц Банк България.
Новата платформа, която Софтуер Груп ще създава, ще даде цифрови канали, които да подкрепят по-лесния достъп до финансовите услуги на банката, намаляването на оперативните разноски, прекосяването към напълно цифрови процеси без нужда от хартия, както и обезпечаването на по-качествено потребителско обслужване онлайн и офлайн.
"Гордеем се да установим дълготрайно партньорство с Алианц Банк България и да ги подпомогнем в процеса на цялостна цифрова промяна. Ще се радваме да виждаме от ден на ден образци на динамично разрастващи се финансови институции, които влагат съществено в нововъведения, следвайки световните трендове ", разяснява Калин Радев, Главен изпълнителен шеф на Софтуер Груп.
Според изследване на Еrnst & Young България, което наблюдава доверието на висшия банков мениджмънт към стопанската система, банките и банковата система през 2018-а година, 100% от банките в България показват усъвършенстването на процесите като един от най-важните цели за тяхната институция. Те дефинират като приоритет също по този начин и инвестицията в технологии за възстановяване на обслужването на клиенти.
За Алианц Банк България:
Алианц Банк България е част от групата на Алианц България Холдинг и предлага на клиентите си цялостни финансови решения. Алианц Банк има дълготраен кредитен рейтинг „ ВВВ+”, вероятност постоянна, доказан от интернационалната рейтингова организация Fitch Ratings Ltd. на 24 май 2018 година
За Софтуер Груп:
Софтуер Груп е световна софтуерна компания, фокусирана в създаването и даването на цифрови канали (digital channels) и интеграционни решения за институции, които оферират финансови услуги. Създадена през 2009-а година, компанията оперира от 9 офиса по целия свят и има потребителска база в над 65 страни. Централата се намира в София, България, а останалите офиси са основани в Австралия, Египет, Гана, Индия, Кения, Мексико, Съединени американски щати и Филипините.
Източник: banker.bg
КОМЕНТАРИ