София. Процентът българи, които пазаруват онлайн, е по-нисък от средния

София. Процентът българи, които пазарят онлайн, е по-нисък от междинния за Европейски Съюз. Средният за Европейски Съюз за 2017 година е малко над 55%. За България е 29%. Това сподели Игнат Арсенов, шеф на Европейския потребителски център на откриването на нов информативен магазин във връзка Световния ден на потребителите на 15 март, съобщи кореспондент на Агенция „ Фокус “ . „ Преди три години за България беше 18%, т.е. имаме нарастване. И нашата статистика демонстрира, че от ден на ден хора пазарят онлайн “, съобщи той. „ Оборотите в този бизнес се усилват. Хората пазарят най-много облекла, обувки и техника “, посочи Игнат Арсенов. „ Потребителите постоянно изпускат 14-дневния период да върнат стоката, тъй като приказват с търговците по телефона. Нямат никакви доказателства, че им е отказано “, уточни той. „ Затова би трябвало да го вършат по е-майл, в случай че търговецът не им отговори просто да изпратят стоката на адреса. Ако не им спомага да се извърнат към ЕПЦ, а в случай че казусът им е национален- към КЗП “, добави шефът на ЕПЦ. „ Имаме доста такива случаи, когато потребителят не е известен за този период или търговецът бави доста връщането на парите им “, сподели още той. „ ЕПЦ преглежда разногласията с договаряния, нямаме господарски пълномощия, за разлика от КЗП. Не целим санкциониране на търговците, а спомагаме потребителите да получат полагащото им се обезщетение или стоката. Ако установяваме нарушение- докладваме на способените органи да подхващат административни наказания “, изясни Игнат Арсенов.
Биляна ИВАНОВА