Сложността на ИТ системите расте, което влияе отрицателно върху надеждността

Сложността на ИТ системите пораства, което въздейства негативно върху надеждността им
(снимка: CC0 Public Domain)

Броят на сривовете на сериозни ИТ системи не понижава в последните години. Ново проучване разкри главната причина за релативно непрекъснатия брой спирания в работата на основни ИТ системи.

Според настоящия отчет за разбор на спиранията, направен от Uptime Institute, макар напъните, положени от операторите на осведомителни системи и дейните вложения в инфраструктура, броят на спиранията в ИТ системите остава почти на същото равнище, както през предходните години.

Докато вложенията в облачни калкулации и устойчиви на неточности системи помогнаха за повишение на надеждността на равнище инфраструктура, сложността на системите се усили, което има негативно влияние върху надеждността им. По-специално, нараства броят на случаите, свързани с информационни мрежи, програмен продукт и други ИТ активи.

Авторите на отчета акцентират, че десетилетия работа по сериозните ИТ системи ги направиха доста по-надеждни, само че все пак броят на непланираните спирания съвсем не се е трансформирал през последните години.

В 80% от организациите спирания на ИТ инфраструктурата са се случили най-малко един път през последните три години, като един от всеки петима интервюирани оповестява за „ съществени ” и „ тежки ” повреди през същия интервал.

В първия случай, съгласно класификацията на Uptime Institute, става въпрос за спирания в работата на услугите с вероятни финансови загуби, а във втория – за огромни произшествия, водещи до големи финансови загуби.
още по темата
Според статистиката на Uptime, всяка година в света има почти 20 съществени случая, водещи до огромни загуби, разноски за известност и големи проблеми в работата на бизнеса и/или клиентите.

Любопитното е, че главната причина за случаите са спиранията на тока – това е водещият фактор в 43% от случаите, които рядко минават без съпътстващи аргументи. Други фактори включват проблемите със софтуера, мрежите и охладителните системи.

Оказва се също, че за 5 години облачните оператори, доставчиците на хостинг и колокация най-често са отговорни за проблемите на публичните услуги, като през 2021 година тази цифра е повишена до 71%.

Трябва да се означи, че продължителността на спиранията продължава да се усилва. Това не може да не тревожи потребителите, защото времето на престой е толкоз по-скъпо и разрушително, колкото по-дълго продължава повредата.

През 2021 година броят на спиранията с дълготрайност над 48 часа е 16%, до момента в който през 2017 година е бил 4%. Съотношението сред спиранията от 24 до 48 часа е 12% по отношение на 4% за същия интервал.

Загубите също се усилват. Ако през 2019 година 60% от огромните повреди костват по-малко от $100 хиляди, а 28% – от $100 хиляди до $1 милион, то през 2021 година цифрите се усилват надлежно до 39% и 47%. Броят на отводите, струващи повече от $1 милион, нараства от 11% на 15%.