Плашат със съд потребители заради неполучени пратки
Потребителите, които получават заплашителни имейли с предизвестия за съд при отвод да одобряват пратка, да не изпадат в суматоха, а да правят инспекции . Това сподели в ефира на Bulgaria ON AIR Габриела Руменова от платформата „ Ние, потребителите “ във връзка голям брой сигнали и запитвания след покупки по време на празниците.
Съобщенията гласят, че получателят би трябвало или да вземе пратка, или да се откаже от нея и да заплати разноските по доставката и връщането, като в противоположен случай против него ще бъде заведено дело и това ще му донесе разноски в размер на от 1000 лева до 4000 лева за такси за съда, адвокатски възнаграждения, механически експертизи и така нататък
„ Заплахата със съд е един от най-притеснителните детайли в тези известия . Има строго избран ред, по който ние би трябвало да поръчаме, да получим пратката, да я платим и той е разказан в общите условия. Куриерските служби имат свои условия – до 7 дни би трябвало да се получи и по-късно стартира таксуване на всеки идващ ден. Но това не значи, че отиваме на съд. “, разяснява Руменова.
Според нея, смущаващо е и ориентирано особено към малолетните изречение , което гласи, че при незаплащане на поръчана от тях пратка, ще се търси отговорност на техен родител или аставник . „ Абсурдно е, тъй като при проблем с търговеца, ние не тръгваме да го съдим незабавно, а опитваме да разгадаем проблема в разговор. Без значение дали става дума за машинация или отсреща има действителен търговец, всеки случай би трябвало да се изследва самостоятелно, сходна връзка е неприемлива “, безапелационна е тя.
Руменова изясни, че по закон при контракт от разстояние, който планува обвързване за потребителя да извърши заплащане, търговецът е задължен да получи потвърждението на клиента, че поръчката е обвързвана със обвързване за заплащане от негова страна – да вземем за пример да има бутон с този надпис върху него или друга сходна функционалност. Там би трябвало ясно да са посочени също характерностите на стоките и крайната цена. Ако търговецът не е извършил тези отговорности, потребителят не е привързан от контракта или поръчката и няма право на каквито и да било искания по отношение на клиента.
В студиото на „ България заран “ специалистът обърна внимание и на различен стеснителен откъс от известията – че при неполучаване на пратката потребителят ще дължи и куриерските разноски по доставката . Тя цитира закона и акцентира, че даже при упражнено право на отвод в 14-дневния период разноските по доставката остават за търговеца . Руменова посочи, че изключение вършат случаите, в които потребителят категорично е избрал метод на доставка, друг от общоприетия за този електронен магазин. Освен това, в случай че търговецът се е съгласил авансово да поеме разноските по прибирането на стоката при упражнено право на отвод, то той следва да го направи, по тази причина постоянно би трябвало да се срещаме с изискванията.
На въпрос на водещата Мария Константинова постоянно ли потребителите употребяват опцията „ Преглед и тест “ , с цел да избегнат възнаграждение на непоръчани колета, Габриела Руменова уточни, че това се прави главно от тези с повече опит, както и когато се пазари за първи път от чужд за дадения консуматор досега електронен магазин . Тя обаче посъветва постоянно да употребяваме тази опция, с цел да понижим рисковете, в това число и от непреднамерени неточности.
Всички правила по отношение на заплащането и доставката би трябвало авансово да са разказани в общите условия на търговеца – по какъв начин става заплащането, какви са периодите, а не те да се постановат след това с сходен вид нападателни послания , добави още тя в отговор на въпроса на водещия Виктор Дремсизов позволена ли е подобен вид връзка.
„ Когато получим сигнал по отношение на сходни нападателни и заплашителни известия, ние извървяваме дружно с потребителя целия път на инспекцията. Оказва се, че някои от хората не са готови и попадат в клопката на този, който изпраща известията да ги вкара в суматоха и те прецизно да изпълнят това, което се чака от тях, вместо да помислят кой е подателят, взаимодействали ли са с подобен търговец, чакат ли нещо от него. “, описа Руменова. Целта е по подобен метод хората да се научат по какъв начин сами да вършат инспекциите си и да не се тормозят ненужно в такива обстановки.
Съобщенията гласят, че получателят би трябвало или да вземе пратка, или да се откаже от нея и да заплати разноските по доставката и връщането, като в противоположен случай против него ще бъде заведено дело и това ще му донесе разноски в размер на от 1000 лева до 4000 лева за такси за съда, адвокатски възнаграждения, механически експертизи и така нататък
„ Заплахата със съд е един от най-притеснителните детайли в тези известия . Има строго избран ред, по който ние би трябвало да поръчаме, да получим пратката, да я платим и той е разказан в общите условия. Куриерските служби имат свои условия – до 7 дни би трябвало да се получи и по-късно стартира таксуване на всеки идващ ден. Но това не значи, че отиваме на съд. “, разяснява Руменова.
Според нея, смущаващо е и ориентирано особено към малолетните изречение , което гласи, че при незаплащане на поръчана от тях пратка, ще се търси отговорност на техен родител или аставник . „ Абсурдно е, тъй като при проблем с търговеца, ние не тръгваме да го съдим незабавно, а опитваме да разгадаем проблема в разговор. Без значение дали става дума за машинация или отсреща има действителен търговец, всеки случай би трябвало да се изследва самостоятелно, сходна връзка е неприемлива “, безапелационна е тя.
Руменова изясни, че по закон при контракт от разстояние, който планува обвързване за потребителя да извърши заплащане, търговецът е задължен да получи потвърждението на клиента, че поръчката е обвързвана със обвързване за заплащане от негова страна – да вземем за пример да има бутон с този надпис върху него или друга сходна функционалност. Там би трябвало ясно да са посочени също характерностите на стоките и крайната цена. Ако търговецът не е извършил тези отговорности, потребителят не е привързан от контракта или поръчката и няма право на каквито и да било искания по отношение на клиента.
В студиото на „ България заран “ специалистът обърна внимание и на различен стеснителен откъс от известията – че при неполучаване на пратката потребителят ще дължи и куриерските разноски по доставката . Тя цитира закона и акцентира, че даже при упражнено право на отвод в 14-дневния период разноските по доставката остават за търговеца . Руменова посочи, че изключение вършат случаите, в които потребителят категорично е избрал метод на доставка, друг от общоприетия за този електронен магазин. Освен това, в случай че търговецът се е съгласил авансово да поеме разноските по прибирането на стоката при упражнено право на отвод, то той следва да го направи, по тази причина постоянно би трябвало да се срещаме с изискванията.
На въпрос на водещата Мария Константинова постоянно ли потребителите употребяват опцията „ Преглед и тест “ , с цел да избегнат възнаграждение на непоръчани колета, Габриела Руменова уточни, че това се прави главно от тези с повече опит, както и когато се пазари за първи път от чужд за дадения консуматор досега електронен магазин . Тя обаче посъветва постоянно да употребяваме тази опция, с цел да понижим рисковете, в това число и от непреднамерени неточности.
Всички правила по отношение на заплащането и доставката би трябвало авансово да са разказани в общите условия на търговеца – по какъв начин става заплащането, какви са периодите, а не те да се постановат след това с сходен вид нападателни послания , добави още тя в отговор на въпроса на водещия Виктор Дремсизов позволена ли е подобен вид връзка.
„ Когато получим сигнал по отношение на сходни нападателни и заплашителни известия, ние извървяваме дружно с потребителя целия път на инспекцията. Оказва се, че някои от хората не са готови и попадат в клопката на този, който изпраща известията да ги вкара в суматоха и те прецизно да изпълнят това, което се чака от тях, вместо да помислят кой е подателят, взаимодействали ли са с подобен търговец, чакат ли нещо от него. “, описа Руменова. Целта е по подобен метод хората да се научат по какъв начин сами да вършат инспекциите си и да не се тормозят ненужно в такива обстановки.
Източник: plovdiv-online.com


КОМЕНТАРИ