Картодържателите очакват по-голяма прозрачност и детайлна информация за трансакциите(снимка: CC0

Картодържателите чакат по-голяма бистрота и детайлна информация за преводите
(снимка: CC0 Public Domain)

Повече от три четвърти (77%) от картодържателите споделят, че от време на време не могат да разпознаят покупки от историята на транс акциите си, като за съвсем 1 от всеки 5 това се случва постоянно, сочи изследване на Mastercard в 10 европейски страни.

При неразпознаване на трансакция, картодържателите най-често се усещат неспокойни (42%), или даже безпомощни (12%), като българите показват най-високо равнище на отрицателни прекарвания в Централна и Източна Европа – 47%.

Почти 6 от всеки 10 консуматори в Европа съумяват след време да си напомнят покупката, 6% не подхващат нищо, а останалите търсят обяснение от търговеца (6%) или от банката (35%).

Най-голяма част от българите – 57%, търсят първо подпомагане от страна на банката, а по-късно се пробват да си напомнят дали са направили заплащането. Тази наклонност се следи и в Гърция, Румъния и Украйна.

В резултат на безпокойството от евентуална машинация, картодържателите постоянно изпращат запитвания или подават чарджбек поръчки към издателя, при положение на трансакция, която не разпознават.
още по тематиката
В една трета от случаите, картодържателите споделят, че в последна сметка си напомнят, че са направили трансакцията, само че са не запомнили за нея. При още 1 на всеки 10 случая, различен член на фамилията е употребявал картата за трансакция, неразпозната от картодържателя.

Участниците в изследването показват, че желаят да виждат повече елементи за преводите в историята на покупките си, с цел да ги разпознават по-бързо. Като най-полезна информация преди всичко показват името (67%) и логото (31%) на търговеца и място на покупката (44%).

Така обогатена, историята на преводите би дала на потребителите увереността, че държат под надзор разплащанията си, съгласно 4 от 10 участници в изследването.

Прозрачната и детайлна информация може елементарно да бъде предоставена. Mastercard, в частност, си партнира с софтуерната компания Ethoca в създаването на иновация за даване на обогатена и разпознаваема информация за преводите, която да покачва прозрачността при заплащанията.

Съвместното решение внася нужната изясненост в информацията от мобилното банкиране, като дава на потребителите спомагателни елементи за преводите от рода на име и лого на търговеца и място на покупката.