Към момента все още традиционният пазар заема по-голямата част от

Към момента към момента обичайният пазар заема по-голямата част от взаимоотношенията
потребители-търговци, само че цифровият се развива със забележителен ритъм. Всяка година с към 30%
нараства броят на записаните онлайн търговци в България и на потребителите, които
употребяват този метод на извършване на покупки. Това разяснява ръководителят на Комисията за отбрана на
потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред ТВ+.

„ При нас стартират да постъпват от ден на ден тъжби и сигнали за разнообразни проблеми по отношение на
извършване на покупки през Интернет. Ние пожелаваме от търговците гарантиране на всички потребителски
права – правилно информиране на клиентите за всички параметри на офертите, в това число и
изискванията, при които стоката може да бъде върната в дадения от закона 14-дневен срок”, сподели
Маргаритов.

По думите му значимо е също да има опция за директна връзка. „ Понякога се появяват в
онлайн пространството мними търговци, насочат атрактивни предложения, потребителите се „ хващат”,
събират им парите и ги няма”, изясни ръководителят на КЗП и посочи, че в такива случаи се търси
съдействието на ГДБОП, само че е по-сложно. Според него потребителите постоянно са склонни да
влагат доверие в нереалистични предложения, а би трябвало да си даваме сметка, че никой търговец
няма да предложи, даже и в Интернет, оферта за договорка, от която самият той ще загуби.

Маргаритов означи, че към момента, в това число и на общоевропейско равнище, има известно
комплициране за това какъв би трябвало да бъде методът към така наречен споделена стопанска система и оттова се
получава по този начин, че няма за момента правила и изясненост по отношение на регулацията на този пазар. „ Ако
потребителското търсене извиква една нужда и е ясно, че тя не е в трагично несъгласие
със закона, за какво да не се удовлетвори това предпочитание на потребителите”, разяснява той. И добави,
че в последно време има положително усещане от страна на огромните оператори в обществените мрежи –
Гугъл, Фейсбук и така нататък, във връзка с зов на Европейската комисия те да вкарат част от
разпоредбите, които се отнасят до онлайн търговията в класическия и тип към комерсиалните аспекти на
общуването в обществените мрежи.

Председателят на КЗП заключи, че описаното демонстрира настройката за това, че и в споделената
стопанска система, в това число търговията през обществени мрежи, ще се реализира консенсус да се
вкарат ясни правила. „ Целта е потребителите умерено да могат да сърфират, знаейки че при тези
условия могат да си купят или да получат една или друга услуга или стока и постоянно когато има
нарушение на тези правила, ще има кой да се намеси и да глоби, приключи Маргаритов.