Какво трябва да направите, ако застраховател откаже да Ви плати обезщетение?
Как да потърсите информация за подписани застрахователни контракти, притежавани финансови принадлежности и информация в кой фонд за в допълнение пенсионно обезпечаване се осигурявате Вие или в качеството Ви на правоприемник, за приемане на информация за Вашия наследодател, изясняват специалистите на Комисията за финансов контрол.
Какво можете да предприемете, с цел да отбраните правата си:
1. Като първа стъпка се обърнете в писмен тип към сдружението, чийто финансов артикул или услуга ползвате и в тази връзка е зародил проблем.
Мнението, изразено от чиновник на сдружението в персонален диалог или по телефон, не постоянно отразява позицията на ръководещите сдружението. Затова най-добре адресирайте Вашата тъжба в писмен тип до шефа, изпълнителния шеф или различен представител на висшето управление, като в детайли опишете вашия случай. Трябва да получите писмен отговор. Често сдруженията оферират решение на зародилия проблем, само че даже и да отхвърлят жалбата Ви като неоснователна, следва да имате публично мнение. Запознайте се деликатно със наличието на отговора, анализирайте го. Така ще можете да преценените дали произнасянето по Вашия случай е вярно, и надлежно да вземете решение дали да предприемете по-нататъшни дейности.
2. Потърсете съдействието на Комисията за финансов контрол, ако не сте удовлетворен от мнението на сдружението и съгласно Вас то не предлага съответно решение на казуса.
В хода на инспекцията на Вашия случай, Комисията за финансов контрол открива дали сдружението е работило съгласно законовите условия и подхваща съответните административни ограничения при положение на нарушаване. Трябва да знаете, че КФН има избрани законови пълномощия и не може да подхваща дейности, които са отвън законовата й подготвеност. По всеки ваш сигнал или тъжба комисията прави инспекция.
Например, в случай че осигурител откаже да Ви заплати обезщетение при пораждане на събитие по отношение на ваша застраховка и Вие напишете тъжба до КФН, КФН подхваща дейности за осъществяване на инспекция. Ако не сте удовлетворени от размера на изплатеното Ви обезщетение или Ви е отказано изплащането на обезщетение, то имате право в случай че сте физическо лице да се обърнете към помирителна комисия към Комисията за отбрана на потребителите за извънсъдебно решение на разногласия (след подаване на тъжба до застрахователя) или да се обърнете към съда за решение на Вашия случай по правосъден ред.
3. При съществуване на несъгласие или спор по отношение на даване на услуги в региона на застраховането и застрахователното ходатайство, в региона на спомагателното обществено обезпечаване, на дейностите по осигурително ходатайство, в това число и при даването на финансови услуги от разстояние, в тези браншове, както и услуги от лица, предоставящи дейностите и услугите по член 5, алинея 2 и 3 от Закона за пазарите на финансови принадлежности и на дейностите и услугите по член 86, алинея 1 и 2 от Закона за активността на груповите капиталови схеми и на други предприятия за групово вложение, в това число и при даването на финансови услуги от разстояние, в тези браншове, може да се обърнете към някоя от секторните помирителни комисии към Комисия за отбрана на потребителите.
Повече информация за помирителното произвеждане може да намерите в уеб страницата на Комисията за отбрана на потребителите, секцията " Жалби и регистри “, " Помирителна комисия “.
Правата си може да потърсите и по правосъден ред по разпоредбите на Гражданскопроцесуалния кодекс (ГПК). Съдът е органът, който по неоспорим метод ще реши основателността на Вашето искане, като неговата преценка ще бъде обективирана в правосъден акт (решение). Този акт ще има наложителна мощ освен за спорещите и съдът, само че и за всички съдилища, институции и общини в Република България – член 297 от Граждански процесуален кодекс.
4. Как КФН действа при приемане на жалба/сигнал
• Като първа стъпка се прави преценка дали информацията и документите, която сте дали с Вашата жалба/сигнал са задоволителни, с цел да може да бъде осъществена инспекция. В случай на нужда може да пожелаеме от Вас спомагателна информация.
• С оглед правене на отговор на Вашата жалба/сигнал, пожелаваме от съответното поднадзорно лице пояснения и даване на документи, по отношение на изложеното в жалбата.
• Поднадзорното лице следва да отговори в избран период, като даде пояснение и показа всички данни и документи, относими към случая.
• Въз основа на получената информация се прави подробен разбор по съответния случай.
• В случай на определяне на нарушаване на законовите условия, както и при съществуване на административни нарушавания, Комисията подхваща съответните ограничения, като за констатациите от инспекцията и за откритите административни нарушавания уведомяваме в отговора до жалбоподателя.
5. Насоки при подаване на жалба/сигнал/запитване до КФН
• Жалбата/сигналът/запитването изгответе в писмен тип, изложете казуса си и какви са претенциите Ви. Приложете и съответните документи, които имат отношение към случая. Например, при положение на проблем с Ваша застраховка, изпратете копие от застрахователната лавица и копия от кореспонденцията със застрахователя. Ако имате проблем с предоставени услуги от капиталов медиатор или пенсионното Ви сдружение, можете да изпратите копие от подписан контракт и копия от кореспонденцията с сдруженията.
• Изпращайте единствено копия от документите, оригиналите запазете при себе си.
• В жалбата/сигнала/запитването би трябвало да посочите Вашето име, адрес и в случай че прецените телефон е-поща. Ако подавате жалбата посредством прокурист, към нея следва да е приложено пълномощие.
При питане за приемане на информация в качеството Ви правоприемник на умряло лице, следва да имате поради, че е належащо да визиите уверение за наследници, удостостоверяващо качеството Ви на правоприемник, написа pariteni.bg.
Какво можете да предприемете, с цел да отбраните правата си:
1. Като първа стъпка се обърнете в писмен тип към сдружението, чийто финансов артикул или услуга ползвате и в тази връзка е зародил проблем.
Мнението, изразено от чиновник на сдружението в персонален диалог или по телефон, не постоянно отразява позицията на ръководещите сдружението. Затова най-добре адресирайте Вашата тъжба в писмен тип до шефа, изпълнителния шеф или различен представител на висшето управление, като в детайли опишете вашия случай. Трябва да получите писмен отговор. Често сдруженията оферират решение на зародилия проблем, само че даже и да отхвърлят жалбата Ви като неоснователна, следва да имате публично мнение. Запознайте се деликатно със наличието на отговора, анализирайте го. Така ще можете да преценените дали произнасянето по Вашия случай е вярно, и надлежно да вземете решение дали да предприемете по-нататъшни дейности.
2. Потърсете съдействието на Комисията за финансов контрол, ако не сте удовлетворен от мнението на сдружението и съгласно Вас то не предлага съответно решение на казуса.
В хода на инспекцията на Вашия случай, Комисията за финансов контрол открива дали сдружението е работило съгласно законовите условия и подхваща съответните административни ограничения при положение на нарушаване. Трябва да знаете, че КФН има избрани законови пълномощия и не може да подхваща дейности, които са отвън законовата й подготвеност. По всеки ваш сигнал или тъжба комисията прави инспекция.
Например, в случай че осигурител откаже да Ви заплати обезщетение при пораждане на събитие по отношение на ваша застраховка и Вие напишете тъжба до КФН, КФН подхваща дейности за осъществяване на инспекция. Ако не сте удовлетворени от размера на изплатеното Ви обезщетение или Ви е отказано изплащането на обезщетение, то имате право в случай че сте физическо лице да се обърнете към помирителна комисия към Комисията за отбрана на потребителите за извънсъдебно решение на разногласия (след подаване на тъжба до застрахователя) или да се обърнете към съда за решение на Вашия случай по правосъден ред.
3. При съществуване на несъгласие или спор по отношение на даване на услуги в региона на застраховането и застрахователното ходатайство, в региона на спомагателното обществено обезпечаване, на дейностите по осигурително ходатайство, в това число и при даването на финансови услуги от разстояние, в тези браншове, както и услуги от лица, предоставящи дейностите и услугите по член 5, алинея 2 и 3 от Закона за пазарите на финансови принадлежности и на дейностите и услугите по член 86, алинея 1 и 2 от Закона за активността на груповите капиталови схеми и на други предприятия за групово вложение, в това число и при даването на финансови услуги от разстояние, в тези браншове, може да се обърнете към някоя от секторните помирителни комисии към Комисия за отбрана на потребителите.
Повече информация за помирителното произвеждане може да намерите в уеб страницата на Комисията за отбрана на потребителите, секцията " Жалби и регистри “, " Помирителна комисия “.
Правата си може да потърсите и по правосъден ред по разпоредбите на Гражданскопроцесуалния кодекс (ГПК). Съдът е органът, който по неоспорим метод ще реши основателността на Вашето искане, като неговата преценка ще бъде обективирана в правосъден акт (решение). Този акт ще има наложителна мощ освен за спорещите и съдът, само че и за всички съдилища, институции и общини в Република България – член 297 от Граждански процесуален кодекс.
4. Как КФН действа при приемане на жалба/сигнал
• Като първа стъпка се прави преценка дали информацията и документите, която сте дали с Вашата жалба/сигнал са задоволителни, с цел да може да бъде осъществена инспекция. В случай на нужда може да пожелаеме от Вас спомагателна информация.
• С оглед правене на отговор на Вашата жалба/сигнал, пожелаваме от съответното поднадзорно лице пояснения и даване на документи, по отношение на изложеното в жалбата.
• Поднадзорното лице следва да отговори в избран период, като даде пояснение и показа всички данни и документи, относими към случая.
• Въз основа на получената информация се прави подробен разбор по съответния случай.
• В случай на определяне на нарушаване на законовите условия, както и при съществуване на административни нарушавания, Комисията подхваща съответните ограничения, като за констатациите от инспекцията и за откритите административни нарушавания уведомяваме в отговора до жалбоподателя.
5. Насоки при подаване на жалба/сигнал/запитване до КФН
• Жалбата/сигналът/запитването изгответе в писмен тип, изложете казуса си и какви са претенциите Ви. Приложете и съответните документи, които имат отношение към случая. Например, при положение на проблем с Ваша застраховка, изпратете копие от застрахователната лавица и копия от кореспонденцията със застрахователя. Ако имате проблем с предоставени услуги от капиталов медиатор или пенсионното Ви сдружение, можете да изпратите копие от подписан контракт и копия от кореспонденцията с сдруженията.
• Изпращайте единствено копия от документите, оригиналите запазете при себе си.
• В жалбата/сигнала/запитването би трябвало да посочите Вашето име, адрес и в случай че прецените телефон е-поща. Ако подавате жалбата посредством прокурист, към нея следва да е приложено пълномощие.
При питане за приемане на информация в качеството Ви правоприемник на умряло лице, следва да имате поради, че е належащо да визиите уверение за наследници, удостостоверяващо качеството Ви на правоприемник, написа pariteni.bg.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ
