Изградете доверие чрез автентичност. Това не е лозунг или стратегия.

Изградете доверие посредством достоверност. Това не е девиз или тактика. Това е нещо, което упражнявам всеки ден в моята компания, написа Джаки Кълън в публикация за Entrepreneur. Защо достоверността е значима? Потребителите през днешния ден са по-информирани и имат средствата да съпоставят марки на една ръка разстояние, на всички места и когато и да е, което ги прави по-малко лоялни от всеки път.

Те също по този начин са бомбардирани с маркетинг, реклами и изпипани изказвания на марки на всяка крачка. Но това, което в действителност желаят, е да се свържат на човешко равнище. Те желаят да се усещат видени, чути и ценени.

На неотдавнашното ни екипно събиране прекарахме по-голямата част от времето в диалог за „ Неразумното гостолюбие “ от Уил Гуидара - концепцията, че бизнесът би трябвало да надвиши предстоящото, да се грижи повече, да слуша повече и да основава моменти, които се усещат персонални и същински.