Скандалът с приложението на Sonos достигна кулминацията си: Шефът на компанията подаде оставка
Главният изпълнителен шеф на Sonos Патрик Спенс през вчерашния ден се отдръпна и за краткотрайно изпълняващ длъжността бе назначен досегашният член на борда Том Конрад.
Решението е кулминационната точка на 8-месечна рецесия, която стартира след абсурда с несполучливото стартиране на новото приложение на Sonos през май.
Приложението, пуснато в бързината се оказа недодялано и не разполагаше с значими функционалности, които бяха употребявани преди този момент, което докара до необятно публикувано неодобрение на потребителите, обществени извинения от страна на компанията, поредност от уволнения и спад в морала на чиновниците. Пускането на пазара на слушалките Sonos Ace, което евентуално е повода за бързането с стартирането на незавършено приложение не съумя да отклони вниманието от обстановката. Продажбите на слушалките са разочароващи, а форумите на Sonos са наводнени с недоволства и рецензии, съгласно публицисти от The Verge.
През октомври Sonos показа проект за избавяне на репутацията си, като даде обещание да усъвършенства процесите на разработка, да усили прозрачността и да заобикаля сходни неточности в бъдеще. Компанията също по този начин се възползва от помощта на организация за спешен PR. След три месеца обаче стана ясно, че тези ограничения не са задоволителни. В последна сметка съветът на шефовете и самият Спенс взеха решение единомислещо, че той ще се отдръпна от поста основен изпълнителен шеф на компанията.

„ Ще стартираме да търсим нов водач, който да продължи напред с екипа. “
заяви представителят на Sonos Ерин Патегас
Компанията обаче изключи опцията да се върне към остарялата версия на приложението, като продължи да отстранява бъгове и да връща изгубени функционалности в новата версия. Въпреки това недоволствата на потребителите от неточности и нестабилна работа не престават и до през днешния ден.
Припомняме, че Патрик Спенс, който оглавява Sonos от 2012 година по време на мандата си пусна устройства, които получиха необятна известност, в това число саундбара Arc Ultra, мощната външна колонка Move и портативната Roam. Въпреки това абсурдът с приложението и неуспехът му да сервира персонално опрощение накърниха репутацията му. Спенс ще остане в компанията до юни в ролята на съветник със заплата от 7500 $, а по-късно ще получи обезщетение в размер на 1,8 милиона $.
Конрад, който се причисли към борда на шефовете през 2017 година в този момент е претрупан със задачата да възвърне доверието на чиновниците и клиентите. Преди това той е заемал основни позиции в Pandora, Snapchat и Quibi. Въпреки рецесията Sonos продължава да създава нови артикули, в това число устройство за видео стрийминг, което може да се конкурира с устройствата на огромни компании като Apple, Roku и Amazon.

