Viber пуска „Бизнес чатове” първо в България
Функцията „ Бизнес чатове ” разрешава на марката да поддържа връзка непосредствено с клиентите
(снимка: Rakuten Viber)
Нова функционалност, която ще разреши на всички известия и чатове сред бизнеса и потребителите да бъдат събирани в една директория, пуска в България платформата за връзки Viber.
България е първата страна в Европа, в която е налична функционалността „ Бизнес чатове ” на Viber, оповестиха от разработчика. Тя ще бъде задействана автоматизирано след приемане на първото бизнес известие – да вземем за пример при удостоверение на поръчка от доставка на храна, уведомление от банка, специфична оферта от магазин и така нататък
За консуматори, които са имали диалози с бизнес в предишното, новата директория „ Бизнес чатове ” ще се появи незабавно след актуализацията на последната версията на Viber.
Папката ще се намира измежду останалите чатове на потребителя и в нея ще се съхраняват всички известия, получени от марки, по дифолт. Това основава и едно в допълнение равнище на сигурност за потребителя, защото всички известия, които се събират там, ще бъдат единствено от верифицирани източници и разграничени от досието с персонални чатове.
Всеки консуматор може да провежда диалозите си с обичаните марки по собствен усет: да мести чатове от досието „ Бизнес чатове ” в главния си лист със известия и назад, да „ закачи ” значими и съответни чатове в горната част и така нататък
още по темата
Потребителите няма да пропуснат значими напомняния или известия от марките, с помощта на известията на заключен екран и комфортния потребителски интерфейс.
По подразбиране, известията единствено от доказани сметки се съхраняват в досието и по този начин потребителите ще знаят, че получават достоверна информация.
Към днешна дата над 8500 компании употребяват бизнес решенията на Viber, с цел да поддържат връзка с клиентите си персонално. Само в България са основани близо 700 бизнес акаунта, а броя продължава да пораства, по данни от разработчика.
Функцията „ Бизнес чатове ” разрешава на марката да поддържа връзка със своите клиенти, с цел да основава ангажираност и конверисии. Функцията също основава обособено място, където потребителите са подготвени да поддържат връзка непосредствено с марките. Освен това, новата функционалност усъвършенства връзките сред двете аудитории, като основава по-силна преданост от потребителите.
Тестовете демонстрират, че процентът на отворени известия е над 70%. Клиентите се доверяват на известията, събрани в досието, тъй като са от верифицирани сметки.
Новата функционалност отразява устрема на разработчика да трансформира Viber в “суперприложение, а не просто да остане информационен инструмент ”, акцентира Кристина Констандаче, световен шеф продажби в Rakuten Viber.
Източник: technews.bg
КОМЕНТАРИ