Апликацията EVA Postbank отговаря на въпроси за придобиването на Банка Пиреос България
EVA Postbank е първото мобилно банково приложение у нас с функционалност „ live chat “, основано особено във връзка придобиването на Банка Пиреос България, в изгода както на клиентите от Банка Пиреос в процеса на присъединение, по този начин и на актуалните клиенти на Пощенска банка. Модерната интерактивна апликация, без аналог на пазара, е част от тактиката на Пощенска банка да усъвършенства и надгражда цифровите решения, които предлага. От основно значение за банката е да дава комфортни способи на обслужване на своите клиенти, съобразени с динамичното им всекидневие и техните потребности когато и да е, без значение къде се намират.
EVA Postbank e виртуален консултант, който живее в телефона на клиента и може да спомага с отговори на най-често срещаните въпроси по използването на артикули и услуги от банката, въпроси, свързани с обединяването на двете банки, локация на най-близки офиси и банкомати и доста други. За повече информация и спомагателна консултация ЕVA Postbank насочва клиентите да се свържат с специалист от банката, чрез функционалността „ live chat “.
„ В момента сме в развой на юридическо и оперативно обединяване с Банка Пиреос България. Тази последна стъпка е значима освен за нас, само че и за клиентите на Банка Пиреос. Точната и навременно предоставена информация за измененията като цяло и по продуктите, които потребителите употребяват, е основна част от нашите старания да създадем този развой по-улеснен и комфортен за тях, а новото мобилно приложение EVA Postbank е един от инструментите, с които разполагаме. Чрез него те могат да намерят отговор на своите въпроси както за ежедневното си банкиране, по този начин и за идните промени за тях като клиенти на една по-голяма банкова институция “, разясняват от Пощенска банка.
EVA Postbank е новаторски информационен канал, посредством който клиентите на Банка Пиреос България ще могат по най-удобния и бърз за тях метод да се осведомят 24/7 за най-често задаваните въпроси – от смяна на IBAN, промени по артикули и услуги, до препоръки за всекидневно банкиране.
Уникалната апликация е извънредно потребна и за сегашни клиенти на Пощенска банка. Тя им дава синтезирано информация за продуктите и услугите, които банката предлага, кредитни калкулатори с опция за онлайн кандидатстване, както и потребни препоръки, ако клиент изгуби банковата си карта, в случай че тя е арестувана от банкомат, в случай че не помни потребителското име или паролата за интернет банкирането си, ПИН кода на своята дебитна или кредитна карта и доста други. За първи път в банково приложение клиентите имат опция и да се извърнат в чат онлайн (live chat) към съветник от Пощенска банка, от който да получат спомагателна информация.
„ Анализът ни сподели, че хората избират да бъдат съветвани онлайн. През последните години в нашата банка двойно се усили съотношението на осъществени интервенции в онлайн среда по отношение на тези в клоновете. Затова през 2018 година пуснахме първия банков кредитен чатбот у нас – EVA (Electronic Virtual Assistant), който дава потребна информация в приложението Фейсбук Messenger. Отчетохме приблизително дневно по повече от 100 диалога на консуматори с чатбота EVA. Този вид виртуални асистенти са водещ избор за хората, които търсят бърз, елементарен и неофициален контакт с банката си 24/7. В крайник с наклонността за цифровизация на услугите и познавайки стила на нашите клиенти, вкарваме мобилната апликация, която сме сигурни, че ще се трансформира в техния личен виртуален консултант. С приложението вършим още една стъпка напред в желанието си да създадем нов стандарт на съвременно и цифрово банково обслужване, залагайки на отличното потребителско преживяване “, допълват още от Пощенска банка.
Приложението EVA Postbank е основано за смарт телефони с операционни системи Android и iOS и може да бъде изтеглено гратис от Гугъл Play и App Store.
EVA Postbank e виртуален консултант, който живее в телефона на клиента и може да спомага с отговори на най-често срещаните въпроси по използването на артикули и услуги от банката, въпроси, свързани с обединяването на двете банки, локация на най-близки офиси и банкомати и доста други. За повече информация и спомагателна консултация ЕVA Postbank насочва клиентите да се свържат с специалист от банката, чрез функционалността „ live chat “.
„ В момента сме в развой на юридическо и оперативно обединяване с Банка Пиреос България. Тази последна стъпка е значима освен за нас, само че и за клиентите на Банка Пиреос. Точната и навременно предоставена информация за измененията като цяло и по продуктите, които потребителите употребяват, е основна част от нашите старания да създадем този развой по-улеснен и комфортен за тях, а новото мобилно приложение EVA Postbank е един от инструментите, с които разполагаме. Чрез него те могат да намерят отговор на своите въпроси както за ежедневното си банкиране, по този начин и за идните промени за тях като клиенти на една по-голяма банкова институция “, разясняват от Пощенска банка.
EVA Postbank е новаторски информационен канал, посредством който клиентите на Банка Пиреос България ще могат по най-удобния и бърз за тях метод да се осведомят 24/7 за най-често задаваните въпроси – от смяна на IBAN, промени по артикули и услуги, до препоръки за всекидневно банкиране.
Уникалната апликация е извънредно потребна и за сегашни клиенти на Пощенска банка. Тя им дава синтезирано информация за продуктите и услугите, които банката предлага, кредитни калкулатори с опция за онлайн кандидатстване, както и потребни препоръки, ако клиент изгуби банковата си карта, в случай че тя е арестувана от банкомат, в случай че не помни потребителското име или паролата за интернет банкирането си, ПИН кода на своята дебитна или кредитна карта и доста други. За първи път в банково приложение клиентите имат опция и да се извърнат в чат онлайн (live chat) към съветник от Пощенска банка, от който да получат спомагателна информация.
„ Анализът ни сподели, че хората избират да бъдат съветвани онлайн. През последните години в нашата банка двойно се усили съотношението на осъществени интервенции в онлайн среда по отношение на тези в клоновете. Затова през 2018 година пуснахме първия банков кредитен чатбот у нас – EVA (Electronic Virtual Assistant), който дава потребна информация в приложението Фейсбук Messenger. Отчетохме приблизително дневно по повече от 100 диалога на консуматори с чатбота EVA. Този вид виртуални асистенти са водещ избор за хората, които търсят бърз, елементарен и неофициален контакт с банката си 24/7. В крайник с наклонността за цифровизация на услугите и познавайки стила на нашите клиенти, вкарваме мобилната апликация, която сме сигурни, че ще се трансформира в техния личен виртуален консултант. С приложението вършим още една стъпка напред в желанието си да създадем нов стандарт на съвременно и цифрово банково обслужване, залагайки на отличното потребителско преживяване “, допълват още от Пощенска банка.
Приложението EVA Postbank е основано за смарт телефони с операционни системи Android и iOS и може да бъде изтеглено гратис от Гугъл Play и App Store.
Източник: banker.bg
КОМЕНТАРИ