CNBC: Непрочетени имейли: кошмарът на индустрия за 22.16 млрд. долара
В последно време е много евентуално да получавате голям брой имейли, в които най-различни компании и институции ви уведомяват за промени в политиката си за дискретност, нормално искайки да потвърдите, че сте склонен да получавате мейли и за в бъдеще.
Оказва се, че голяма част от потребителите въобще не четат тези писма, непосредствено хвърляйки ги в цифровото кошче за отпадък, написа CNBC.
Това предизвика кошмари за всички компании, които мощно разчитат на форми за връзка, като нюзлетъри и имейл предложения.
Имейл маркетингът е промишленост, която се чака да доближи стойност в размер на 22.16 милиарда $ през 2025 година, сочат прогнози на Transparency Market Research. Понастоящем към 82% от фирмите в Съединени американски щати употребяват имейл маркетинг, по данни на Ascend2.
По думите на Майкъл Хорн, шеф Данни в компанията за цифров маркетинг Huge, това, че хората не дават отговор на тези електронни писма, значи, както че нямат никаква връзка с марката, по този начин и загуба на канал за продажби.
По данни на Huge, към 38% о жителите на Съединени американски щати пренебрегват мейли със известия за смяна в политиката за дискретност, а 23% действителни ги употребяват като опция да се отпишат от услугата за приемане на имейл вести.
Компанията за имейл маркетинг PostUp регистрира даже още по-негативна статистика – едвам 25-30% от получателите по света и към 15-20% от тези в Съединени американски щати въобще понечват да отворят тези писма.
„ Имейл, който е озаглавен „ възобновяване на политиката за сигурност”, в никакъв случай няма да бъде отворен”, показва Кейт Сибсън, вицепрезидент, виновен за маркетинг и артикули в PostUp.
„ Човек в никакъв случай не чете изискванията, когато се записва за даден уебсайт. Много зависи по какъв начин е поднесено на потребителите и какъв брой значимо го прави да звучи изпращащата страна”, прибавя тя.
Една от маркетинговите компании показва, че е изгубила към 80% от клиентите си, получаващи електронни писма, защото не могат да накарат потребителите да отворят тези имейли и да кажат „ ок”, с цел да продължат да ги получават.
Компанията е поискала да остане анонимна заради съглашение за дискретност с клиентите си.
Защо се случва всичко това?
Вълната от имейли за смяна в политиката за дискретност се дължи на новата Обща политика за отбрана на персоналните данни в Европейския съюз, позната като GDPR (General Data Protection Regulation), която влезе в действие на 25 май тази година.
По силата на новата регулация, фирмите са относително свободни да пращат имейли на потребителите, които са поръчвали нещо от тях. Но изпращането на мейли на консуматори, които към момента не са клиенти, е всеобща процедура в света на маркетинга.
Схемата е елементарна и позната. Почти всички уеб сайтове изискват персонален имейл при регистрация, даже потребителите да не възнамеряват да закупят нищо. Така фирмите основават голяма база с електронни адреси на консуматори, които след това продават на трети лица. Или обраното – купуват описи с имейли от други компании, занимаващи се със събирането им.
Според новата европейска регулация, предаването на персоналните данни на потребителите към този момент може да се случва единствено при експлицитното им единодушие. Освен това, с цел да продължат да получават маркетингови материали или предложения по електронната поща, европейските консуматори би трябвало категорично да дадат единодушието си за това. При неспазване на новите правила, провинилите се компании могат да бъдат санкционирани с до 4% от годишните им доходи.
Въпреки че GDPR работи единствено в границите на Европейския съюз, жителите на Общността се употребяват от същата отбрана, без значение дали живеят отвън Европа или не.
Така защото фирмите няма по какъв начин да знаят дали клиентите им действително не са жители на Европейски Съюз, всички се застраховат, изпращайки мейлите, съобщаващи за смяна в политиката за дискретност.
Кейт Сибсън поучава щатски компании да се опитат да поддръжат два паралелни листата с клиенти – подобен за жители на Европейски Съюз и подобен за всички останали.
„ Виждаме образци за компании, изгубили огромна част от аудиторията си, може би тъй като одобряват прекомерно безусловно GDPR и ползват същата логичност към всеки клиент”, прибавя тя.
Оказва се, че голяма част от потребителите въобще не четат тези писма, непосредствено хвърляйки ги в цифровото кошче за отпадък, написа CNBC.
Това предизвика кошмари за всички компании, които мощно разчитат на форми за връзка, като нюзлетъри и имейл предложения.
Имейл маркетингът е промишленост, която се чака да доближи стойност в размер на 22.16 милиарда $ през 2025 година, сочат прогнози на Transparency Market Research. Понастоящем към 82% от фирмите в Съединени американски щати употребяват имейл маркетинг, по данни на Ascend2.
По думите на Майкъл Хорн, шеф Данни в компанията за цифров маркетинг Huge, това, че хората не дават отговор на тези електронни писма, значи, както че нямат никаква връзка с марката, по този начин и загуба на канал за продажби.
По данни на Huge, към 38% о жителите на Съединени американски щати пренебрегват мейли със известия за смяна в политиката за дискретност, а 23% действителни ги употребяват като опция да се отпишат от услугата за приемане на имейл вести.
Компанията за имейл маркетинг PostUp регистрира даже още по-негативна статистика – едвам 25-30% от получателите по света и към 15-20% от тези в Съединени американски щати въобще понечват да отворят тези писма.
„ Имейл, който е озаглавен „ възобновяване на политиката за сигурност”, в никакъв случай няма да бъде отворен”, показва Кейт Сибсън, вицепрезидент, виновен за маркетинг и артикули в PostUp.
„ Човек в никакъв случай не чете изискванията, когато се записва за даден уебсайт. Много зависи по какъв начин е поднесено на потребителите и какъв брой значимо го прави да звучи изпращащата страна”, прибавя тя.
Една от маркетинговите компании показва, че е изгубила към 80% от клиентите си, получаващи електронни писма, защото не могат да накарат потребителите да отворят тези имейли и да кажат „ ок”, с цел да продължат да ги получават.
Компанията е поискала да остане анонимна заради съглашение за дискретност с клиентите си.
Защо се случва всичко това?
Вълната от имейли за смяна в политиката за дискретност се дължи на новата Обща политика за отбрана на персоналните данни в Европейския съюз, позната като GDPR (General Data Protection Regulation), която влезе в действие на 25 май тази година.
По силата на новата регулация, фирмите са относително свободни да пращат имейли на потребителите, които са поръчвали нещо от тях. Но изпращането на мейли на консуматори, които към момента не са клиенти, е всеобща процедура в света на маркетинга.
Схемата е елементарна и позната. Почти всички уеб сайтове изискват персонален имейл при регистрация, даже потребителите да не възнамеряват да закупят нищо. Така фирмите основават голяма база с електронни адреси на консуматори, които след това продават на трети лица. Или обраното – купуват описи с имейли от други компании, занимаващи се със събирането им.
Според новата европейска регулация, предаването на персоналните данни на потребителите към този момент може да се случва единствено при експлицитното им единодушие. Освен това, с цел да продължат да получават маркетингови материали или предложения по електронната поща, европейските консуматори би трябвало категорично да дадат единодушието си за това. При неспазване на новите правила, провинилите се компании могат да бъдат санкционирани с до 4% от годишните им доходи.
Въпреки че GDPR работи единствено в границите на Европейския съюз, жителите на Общността се употребяват от същата отбрана, без значение дали живеят отвън Европа или не.
Така защото фирмите няма по какъв начин да знаят дали клиентите им действително не са жители на Европейски Съюз, всички се застраховат, изпращайки мейлите, съобщаващи за смяна в политиката за дискретност.
Кейт Сибсън поучава щатски компании да се опитат да поддръжат два паралелни листата с клиенти – подобен за жители на Европейски Съюз и подобен за всички останали.
„ Виждаме образци за компании, изгубили огромна част от аудиторията си, може би тъй като одобряват прекомерно безусловно GDPR и ползват същата логичност към всеки клиент”, прибавя тя.
Източник: blitz.bg
КОМЕНТАРИ