Близо 100 жалби са подадени в Комисията за защита на потребителите около Коледа
Ударна вълна от тъжби няма макар данните за обороти, които са осъществени и парите, които консуматори са изхарчени за дарове. Това сподели в " Денят стартира " Димитър Маргаритов, ръководител на Комисията за отбрана на потребителите, който разяснява, че това евентуално се дължи на засилените инспекции и предизвестията. Той добави, че няма съществени тъжби. В интервала Коледа - Нова Година към 100 тъжби са получени като една част са имали съвещателен темперамент за непотребни дарове или за претенция на дефектна стока.
Димитър Маргаритов, ръководител на Комисията за отбрана на потребителите: Това е добър резултат на фона на половин млн. българи, които са чествали на отмора.
За дефектните артикули Маргаритов разяснява, че претенция е едно от главните потребителски права и е доста строго и ясно в детайли написано като отговорност на този, който би трябвало да извърши ремонта.
Димитър Маргаритов, ръководител на Комисията за отбрана на потребителите: Отговорността се носи от търговеца, продал стоката на потребителя, т.е опитите да бъдат ориентирани потребителите към други лица и органи, е неточна комерсиална практиката. Потребителите би трябвало да знаят, че във всеки обект от веригата може да се предяви рекламацията. Търговецът е задължен да го запише в указател и в едномесечен период да уведоми потребителя за това по какъв начин ще бъде предявена тази претенция. Важно е да се подчертае, че всеки опит да се ограничи отговорността и да бъде препращан към трети лица, е нелоялна комерсиална процедура и в случай че това не се случи, незабавно да подадат сигнал към нас.
В студиото на Българска национална телевизия Маргаритов разяснява, че над 20 000 тъжби годишно се подават като половината са за дефектни артикули и отвод за осъществяване на ремонт или опит да бъде отстранена отговорността на продавача и трансферирана на някакъв сервиз, който по думите на ръководителя може да е сътрудник, само че по закон не е лицето, която би трябвало да носи отговорност.
По думите му, в случай че една стока е закупена онлайн, може да бъде върната или сменена, в случай че търговеца поддържа тази процедура, в 14-дневен период. За да стане това потребителят би трябвало да има някакъв документ като най-малко гаранционна карта, с цел да бъде ясно кой е продавач и от къде е закупена.
Димитър Маргаритов, ръководител на Комисията за отбрана на потребителите: Това е добър резултат на фона на половин млн. българи, които са чествали на отмора.
За дефектните артикули Маргаритов разяснява, че претенция е едно от главните потребителски права и е доста строго и ясно в детайли написано като отговорност на този, който би трябвало да извърши ремонта.
Димитър Маргаритов, ръководител на Комисията за отбрана на потребителите: Отговорността се носи от търговеца, продал стоката на потребителя, т.е опитите да бъдат ориентирани потребителите към други лица и органи, е неточна комерсиална практиката. Потребителите би трябвало да знаят, че във всеки обект от веригата може да се предяви рекламацията. Търговецът е задължен да го запише в указател и в едномесечен период да уведоми потребителя за това по какъв начин ще бъде предявена тази претенция. Важно е да се подчертае, че всеки опит да се ограничи отговорността и да бъде препращан към трети лица, е нелоялна комерсиална процедура и в случай че това не се случи, незабавно да подадат сигнал към нас.
В студиото на Българска национална телевизия Маргаритов разяснява, че над 20 000 тъжби годишно се подават като половината са за дефектни артикули и отвод за осъществяване на ремонт или опит да бъде отстранена отговорността на продавача и трансферирана на някакъв сервиз, който по думите на ръководителя може да е сътрудник, само че по закон не е лицето, която би трябвало да носи отговорност.
По думите му, в случай че една стока е закупена онлайн, може да бъде върната или сменена, в случай че търговеца поддържа тази процедура, в 14-дневен период. За да стане това потребителят би трябвало да има някакъв документ като най-малко гаранционна карта, с цел да бъде ясно кой е продавач и от къде е закупена.
Източник: bnt.bg
КОМЕНТАРИ