Според новите мерки, които гласувахме, ако потребителят е закупил цифрово

„ Според новите ограничения, които гласувахме, в случай че потребителят е закупил цифрово наличие онлайн (игри, програмен продукт, облачни услуги) и забележи недостатък, той ще може да избира дали продуктът да бъде сменен, поправен без в допълнение възнаграждение или да получи парите си назад ”. Това изясни евродепутатът Ева Майдел, която е докладчик за групата на ЕНП по Директивата за продажба на цифрово наличие, призната дружно с Директивата за продажба на артикули онлайн в Комисията по вътрешен пазар и отбрана на потребителите в Европейския парламент.

След фрапантното понижаване на таксите за трансграничните парични преводи от предходната седмица това е идващ триумф в подобяването на отбраната на потребителите - този път в цифровата среда. Новите ограничения засягат доста дейни българи, които от ден на ден пазарят он-лайн. А по данни на Европейската комисия седем от всеки 10 български консуматори на игри, музика, антивирусни стратегии и облачни услуги най-малко един път са имали проблем с качеството на услугата. „ В аналоговия свят знаем, че като се повреди хладилникът, до момента в който е в гаранционен интервал, то имаме правото на претенция. В цифровия свят обаче това не е тъкмо по този начин. Работихме за хармонизиране на разпоредбите по този начин, че да няма значение дали потребителят закупува услуга или стока по интернет или в магазин, като задачата е да улесним оптимално механизма за претенция. Потребителското доверие нараства, когато има ясни правила по какъв начин хората да търсят правата си ”, означи Ева Майдел. Споразумението цели хармонизираните правила да намалят и разноските на търговците, като ги насърчи да уголемяват активността си зад граница. В същото време им се икономисва запас, който сега отделят да се срещат с разликите в договорното право на обособените страни от Европейски Съюз, в които желаят да оферират своите артикули.