Банка ДСК повишава ангажираността на крайните си потребители с Progress
Progress разгласи през днешния ден, че новият корпоративен уеб страница на водещата финансова институция Банка ДСК е основан със системата за ръководство на наличието Progress Sitefinity. Чрез нея банката обезпечава по-добро онлайн прекарване и обслужване на клиентите си, придружено с бърза реакция и акомодация към непрекъснато изменящата се цифрова среда.
„ Във време на цифровизация, огромни данни и светкавична онлайн връзка за нас е значимо да отговаряме дейно на възходящите условия за наличие и качествено обслужване онлайн ", сподели Юрий Генов, изпълнителен шеф на Банка ДСК и началник направление „ ИТ и интервенции ". „ Избрахме Progress Sitefinity, тъй като системата дава отговор изцяло на нашите критерии за еластичност, аналитичност, персонализация, администрация, сигурност и отбрана. С нея можем да направляваме потребителското прекарване на нашия уеб страница и в действително време да се приспособяваме към упованията и потребностите на посетителите. "
Със Sitefinity, Банка ДСК може да наблюдава онлайн дейностите на всеки клиент на уеб страницата и да му предлaга персонализирано наличие, отговарящо на неговите ползи. Чрез функционалностите си за разбор на данни системата може да мери успеваемостта на онлайн ангажираността и непрекъснато да усъвършенства потребителското прекарване. Друга основна функционалност на Sitefinity за Банка ДСК е опцията за лесна поддръжка на многоезичен уеб страница, намаляването на недостъпността до него по време на планувани профилактики и вдишване на пикови натоварвания. Чрез Sitefinity уебсайтът работи еднообразно добре на другите браузъри, екрани и устройства.
Според вътрешни данни на Банка ДСК, след стартирането на новия уеб страница през юни 2017 година потребителите прекарват повече време на него и преглеждат по-голям брой страници в границите на една сесия спрямо преди. Ползването на уеб страницата през мобилни устройства се е нараснало с 30%. Показателите от тестванията за ползваемост сочат по-висока задоволеност и улеснение при прилагане.
„ Днес методът, по който клиентите възприемат фирмите, директно зависи от тяхното онлайн наличие. Tрансформирането на уебсайтовете в съвременни платформи за връзка е основна част от триумфа на бизнеса ", сподели Лилия Месечкова, шеф на инженерния екип на Sitefinity в Progress. „ Радваме се, че една от най-уважаваните финансови институции в България - Банка ДСК, избра Sitefinity. Системата дава опция на банката да се приближи оптимално до упованията и потребителските привички на клиентите си, като в това време съблюдава серизоните си условия за сигурност и отбрана, присъщи на финансовия бранш. "
Sitefinity е водеща система за ръководство на наличието, с която организациите могат да менажират взаимоотношението с клиентите си във всички канали и точки на потребителската ангажираност. Тя съставлява цялостен команден център за цифров маркетинг и включва функционалности като персонализация, ръководство на голям брой уеб сайтове, следене държанието на потребителите, сегментация на аудиторията и идентифициране на дейностите, които водят до покупка или различен мечтан резултат. Над 11 000 уеб страницата световно са основани на Sitefinity.
„ Във време на цифровизация, огромни данни и светкавична онлайн връзка за нас е значимо да отговаряме дейно на възходящите условия за наличие и качествено обслужване онлайн ", сподели Юрий Генов, изпълнителен шеф на Банка ДСК и началник направление „ ИТ и интервенции ". „ Избрахме Progress Sitefinity, тъй като системата дава отговор изцяло на нашите критерии за еластичност, аналитичност, персонализация, администрация, сигурност и отбрана. С нея можем да направляваме потребителското прекарване на нашия уеб страница и в действително време да се приспособяваме към упованията и потребностите на посетителите. "
Със Sitefinity, Банка ДСК може да наблюдава онлайн дейностите на всеки клиент на уеб страницата и да му предлaга персонализирано наличие, отговарящо на неговите ползи. Чрез функционалностите си за разбор на данни системата може да мери успеваемостта на онлайн ангажираността и непрекъснато да усъвършенства потребителското прекарване. Друга основна функционалност на Sitefinity за Банка ДСК е опцията за лесна поддръжка на многоезичен уеб страница, намаляването на недостъпността до него по време на планувани профилактики и вдишване на пикови натоварвания. Чрез Sitefinity уебсайтът работи еднообразно добре на другите браузъри, екрани и устройства.
Според вътрешни данни на Банка ДСК, след стартирането на новия уеб страница през юни 2017 година потребителите прекарват повече време на него и преглеждат по-голям брой страници в границите на една сесия спрямо преди. Ползването на уеб страницата през мобилни устройства се е нараснало с 30%. Показателите от тестванията за ползваемост сочат по-висока задоволеност и улеснение при прилагане.
„ Днес методът, по който клиентите възприемат фирмите, директно зависи от тяхното онлайн наличие. Tрансформирането на уебсайтовете в съвременни платформи за връзка е основна част от триумфа на бизнеса ", сподели Лилия Месечкова, шеф на инженерния екип на Sitefinity в Progress. „ Радваме се, че една от най-уважаваните финансови институции в България - Банка ДСК, избра Sitefinity. Системата дава опция на банката да се приближи оптимално до упованията и потребителските привички на клиентите си, като в това време съблюдава серизоните си условия за сигурност и отбрана, присъщи на финансовия бранш. "
Sitefinity е водеща система за ръководство на наличието, с която организациите могат да менажират взаимоотношението с клиентите си във всички канали и точки на потребителската ангажираност. Тя съставлява цялостен команден център за цифров маркетинг и включва функционалности като персонализация, ръководство на голям брой уеб сайтове, следене държанието на потребителите, сегментация на аудиторията и идентифициране на дейностите, които водят до покупка или различен мечтан резултат. Над 11 000 уеб страницата световно са основани на Sitefinity.
Източник: cross.bg
КОМЕНТАРИ