Нещо лично, нещо специално
Потребителят на най-различни артикули и услуги онлайн през днешния ден чака да има опция за персонализиране съгласно неговите лични ползи и усет. Персонализацията стана правило, тя не е изключение.
От гледането на персонализирани, топ-препоръчвани предавания на Netflix на екраните вкъщи, до приемането на талон за 20% отстъпка за пазаруване на роклята, останала в онлайн количката - има разнообразни начини.
Изследвания демонстрират, че привлекателността на персонализирането може да се изясни с две неща: 1.) Човек има прикрито заложено предпочитание за надзор и 2.) Персонализирането е механизъм да се оправим с големия информативен товар и множеството възможности за избор, пред които сме изправени през 21-ви век.
Когато чуем думите " персонализирано преживяване ", постоянно считаме, че това е метод да се сдобием с нещо, което е било деликатно основано съгласно нашите съответни потребности и стремежи. То е друго от стандартизираните артикули и услуги за всички. Когато марките ни разрешат да персонализираме нещо, било то да си купим калъф за смарт телефон, неповторима бутилка вино или име на домейн, поражда възприятието, че сме в надзор и ще се сдобием с нещо, което ни интересува съгласно личните условия. (Пример от историята на рекламата по света е акцията с свръхестествен триумф на Burger King от 1974 година " Have it your way ".)
Искаме удостоверение и варианти
Не е загадка, че човешките същества обичат да управляват, а персонализирането се подхранва добре от това предпочитание. Но какво е това предпочитание за надзор? Един поглед разкрива, че е опит да бъдем одобрени в нашата уникалност и да изпитаме възприятието, че сме свободни - т.е., да имаме персонален избор. Докато то не е за сметка на достолепието и свободата на други хора, желанието да се чувстваш в контрол всъщност може да е отлично нещо.
Изобретателните марки са приспособени към тези човешки импулси, което значи, че персонализирането е метод за позитивно одобряване на характерността на обвързваните консуматори.
Ние изборно реагираме на това, което е подходящо персонално за нас самите
Като се има поради, че живеем в свят, наводнен от трилиони байтове данни и постоянно се удряме в цунами от стимули, се научихме да филтрираме шума в близост въз основа на неговото значение за нас персонално. Ако би трябвало да сме почтени, потребителите постоянно са претрупани и се намират в океан от данни. Те търсят марки, които да им оказват помощ да се ориентират.
Като човешки същества, ние по напълно натурален метод сме привлечени от това, което е най-подходящо за нас самите - и нашите мозъци са се развили, с цел да отразят това. Всички имаме вътрешна система на пречистване, с която да осмисляме прииждащите данни и " автоматизирано " да им отдаваме разнородни нива на значимост, въз основа на предишното ни и сегашното прекарване.
Интересното е, че феноменът - прочут като " селективно навестяване " - се намира под прага на нашето схващане. Докато осъзнаем нещо, в действителност към този момент сме " избрали " да му обърнем ли внимание. Това пък е известно като Ефекта на коктейлното празненство.
Ефектът на коктейлното празненство и неговото приложение към маркетинга
Да кажем, че сте на коктейлно празненство и разговаряте с непосредствен другар, до момента в който в същото време сте заобиколени от десетки други хора, които водят свои разговори. Потопени сте в личната си оживена дискусия без да имате умишлено усещане защо тъкмо приказва някой към вас. Внезапно ушите ви настръхват като чувате името си или някоя друга дума, която възбужда любознанието ви. На всички ни се е случвало и това показва по какъв начин без никакви съзнателни старания или избор ние селективно участваме в своята заобикаляща среда като избираме информацията, която персонално се отнася към нас самите.
Когато стане дума за маркетинг, значимостта на този принцип е забележима. Ако да вземем за пример сте млада майка и шофирате по пътя към супермаркета, с цел да купите памперси, вниманието ви е съвсем несъмнено, че ще бъде привлечено от билборд, който афишира огромното разкриване на локален бутик за артикули за бебета. От друга страна е доста по-малко евентуално да обърнете внимание да вземем за пример на един билборд, който популяризира рали с камиони. Причината е селективното разбиране на билборда, което в най-висока степен ще се отнася към нашите персонални ползи и паники.
Искаме марките да ни служат... Поради верните аргументи
Марките, които напипват пулса на това събитие, отделят време да схванат кои тъкмо са техните клиенти и какво е персонално съответстващо към тях. Те вършат проекти по какъв начин да показват, че се вслушват в хората.
Шама Хайдър в Inc.com
От гледането на персонализирани, топ-препоръчвани предавания на Netflix на екраните вкъщи, до приемането на талон за 20% отстъпка за пазаруване на роклята, останала в онлайн количката - има разнообразни начини.
Изследвания демонстрират, че привлекателността на персонализирането може да се изясни с две неща: 1.) Човек има прикрито заложено предпочитание за надзор и 2.) Персонализирането е механизъм да се оправим с големия информативен товар и множеството възможности за избор, пред които сме изправени през 21-ви век.
Когато чуем думите " персонализирано преживяване ", постоянно считаме, че това е метод да се сдобием с нещо, което е било деликатно основано съгласно нашите съответни потребности и стремежи. То е друго от стандартизираните артикули и услуги за всички. Когато марките ни разрешат да персонализираме нещо, било то да си купим калъф за смарт телефон, неповторима бутилка вино или име на домейн, поражда възприятието, че сме в надзор и ще се сдобием с нещо, което ни интересува съгласно личните условия. (Пример от историята на рекламата по света е акцията с свръхестествен триумф на Burger King от 1974 година " Have it your way ".)
Искаме удостоверение и варианти
Не е загадка, че човешките същества обичат да управляват, а персонализирането се подхранва добре от това предпочитание. Но какво е това предпочитание за надзор? Един поглед разкрива, че е опит да бъдем одобрени в нашата уникалност и да изпитаме възприятието, че сме свободни - т.е., да имаме персонален избор. Докато то не е за сметка на достолепието и свободата на други хора, желанието да се чувстваш в контрол всъщност може да е отлично нещо.
Изобретателните марки са приспособени към тези човешки импулси, което значи, че персонализирането е метод за позитивно одобряване на характерността на обвързваните консуматори.
Ние изборно реагираме на това, което е подходящо персонално за нас самите
Като се има поради, че живеем в свят, наводнен от трилиони байтове данни и постоянно се удряме в цунами от стимули, се научихме да филтрираме шума в близост въз основа на неговото значение за нас персонално. Ако би трябвало да сме почтени, потребителите постоянно са претрупани и се намират в океан от данни. Те търсят марки, които да им оказват помощ да се ориентират.
Като човешки същества, ние по напълно натурален метод сме привлечени от това, което е най-подходящо за нас самите - и нашите мозъци са се развили, с цел да отразят това. Всички имаме вътрешна система на пречистване, с която да осмисляме прииждащите данни и " автоматизирано " да им отдаваме разнородни нива на значимост, въз основа на предишното ни и сегашното прекарване.
Интересното е, че феноменът - прочут като " селективно навестяване " - се намира под прага на нашето схващане. Докато осъзнаем нещо, в действителност към този момент сме " избрали " да му обърнем ли внимание. Това пък е известно като Ефекта на коктейлното празненство.
Ефектът на коктейлното празненство и неговото приложение към маркетинга
Да кажем, че сте на коктейлно празненство и разговаряте с непосредствен другар, до момента в който в същото време сте заобиколени от десетки други хора, които водят свои разговори. Потопени сте в личната си оживена дискусия без да имате умишлено усещане защо тъкмо приказва някой към вас. Внезапно ушите ви настръхват като чувате името си или някоя друга дума, която възбужда любознанието ви. На всички ни се е случвало и това показва по какъв начин без никакви съзнателни старания или избор ние селективно участваме в своята заобикаляща среда като избираме информацията, която персонално се отнася към нас самите.
Когато стане дума за маркетинг, значимостта на този принцип е забележима. Ако да вземем за пример сте млада майка и шофирате по пътя към супермаркета, с цел да купите памперси, вниманието ви е съвсем несъмнено, че ще бъде привлечено от билборд, който афишира огромното разкриване на локален бутик за артикули за бебета. От друга страна е доста по-малко евентуално да обърнете внимание да вземем за пример на един билборд, който популяризира рали с камиони. Причината е селективното разбиране на билборда, което в най-висока степен ще се отнася към нашите персонални ползи и паники.
Искаме марките да ни служат... Поради верните аргументи
Марките, които напипват пулса на това събитие, отделят време да схванат кои тъкмо са техните клиенти и какво е персонално съответстващо към тях. Те вършат проекти по какъв начин да показват, че се вслушват в хората.
Шама Хайдър в Inc.com
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ