Игнат Арсенов, КЗП: Можем да се откажем от запазеното за Коледа и Нова година пакетно пътуване, но има такси
Потребителите имат право когато и да е по тяхна самодейност и без виновност на туроператора да анулират закупена пакетна отмора. Това е планувано в Закона за туризма и следва да бъде заложено в подписания сред двете страни контракт за проведеното пътешестване, напомни Игнат Арсенов от Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) в репортаж на телевизия Bulgaria ON AIR, отдаден на резервациите за Коледно-новогодишните празници.
Не е регламентиран интервал, в който туристите могат да се откажат от пътуването, само че би трябвало да имат поради, че най-вероятно ще им се наложи да платят обоснована такса и че нейният размер ще зависи от оставащото време до датата на заминаването. „ Колкото по-рано се откажем, толкоз по-ниска ще бъде тази такса “, изясни Игнат Арсенов и добави, че това би трябвало да бъде авансово уговорено в контракта. „ Ето за какво потребен съвет за потребителите е преди да изискат анулация на контракта, да погледнат какви са неговите правила и каква такса може да им бъде наложена “, сподели още той.
Въпросните такси имат отношение към спецификата на работа на самите туроператори, които правят своите разплащания. Колкото времето напредва, толкоз понижават опциите за анулация или смяна на направените от тях резервации, както и за намирането на различни туристи, които да пътуват. Така таксата се усилва. Това може да е уговорено в контракта, само че туроператорът ще би трябвало да потвърди тези вреди.
„ Въпреки че в контракта е записана тази такса, потребителите имат право да изискат аргументация от туроператора за какво им се постанова тази такса, защото може да решат, че е доста висока. Тогава той би трябвало да даде обосновано мнение “, обясни Арсенов. Той предизвести, че когато пътуването наближава, тези такси могат да бъдат много огромни, а от време на време да доближат и до 100% от заплатената за пакетната отмора сума.
Игнат Арсенов осведоми и за правата на туристите, когато пътуването не се състои по виновност на туроператора. Тогава те имат право на цялостно възобновяване на сумите, а в някои случаи – и на в допълнение обезщетение.
Ако има изискване пътуването да се състои единствено при набирането на избран най-малък брой пасажери, с цел да може туроператорът да приключи контракта без неустойки към потребителя, това би трябвало да е категорично планувано в контракта. В случай че потребителят не е бил авансово известен, то той ще има право на цялостно възобновяване на сумата “, акцентира Арсенов.
Не е регламентиран интервал, в който туристите могат да се откажат от пътуването, само че би трябвало да имат поради, че най-вероятно ще им се наложи да платят обоснована такса и че нейният размер ще зависи от оставащото време до датата на заминаването. „ Колкото по-рано се откажем, толкоз по-ниска ще бъде тази такса “, изясни Игнат Арсенов и добави, че това би трябвало да бъде авансово уговорено в контракта. „ Ето за какво потребен съвет за потребителите е преди да изискат анулация на контракта, да погледнат какви са неговите правила и каква такса може да им бъде наложена “, сподели още той.
Въпросните такси имат отношение към спецификата на работа на самите туроператори, които правят своите разплащания. Колкото времето напредва, толкоз понижават опциите за анулация или смяна на направените от тях резервации, както и за намирането на различни туристи, които да пътуват. Така таксата се усилва. Това може да е уговорено в контракта, само че туроператорът ще би трябвало да потвърди тези вреди.
„ Въпреки че в контракта е записана тази такса, потребителите имат право да изискат аргументация от туроператора за какво им се постанова тази такса, защото може да решат, че е доста висока. Тогава той би трябвало да даде обосновано мнение “, обясни Арсенов. Той предизвести, че когато пътуването наближава, тези такси могат да бъдат много огромни, а от време на време да доближат и до 100% от заплатената за пакетната отмора сума.
Игнат Арсенов осведоми и за правата на туристите, когато пътуването не се състои по виновност на туроператора. Тогава те имат право на цялостно възобновяване на сумите, а в някои случаи – и на в допълнение обезщетение.
Ако има изискване пътуването да се състои единствено при набирането на избран най-малък брой пасажери, с цел да може туроператорът да приключи контракта без неустойки към потребителя, това би трябвало да е категорично планувано в контракта. В случай че потребителят не е бил авансово известен, то той ще има право на цялостно възобновяване на сумата “, акцентира Арсенов.
Източник: novini.bg
КОМЕНТАРИ