Пореден случай с отменена резервация за почивка в последния момент.

Пореден случай с анулирана резервация за отмора в последния миг. Семейство от Севлиево е избрало да прекара лятната си отмора в гръцкия курорт „ Афитос ", където резервирали стая в дребен хотел близо до плажа. Когато пристигнали в града, се оказало, че резервацията им е анулирана, а алтернативата, която им предложили, била с доста по-лошо качество.

Спокойна отмора или премеждие с отказана резервация в последния миг. Напоследък от ден на ден са хората, на които проектите им се провалят, макар че са платили авансово, с цел да си подсигурят спокойствието.

В такава неприятна обстановка попадат Христофор и Ренета.

Бяхме резервирали месец по-рано, с цел да сме спокойни и да можем да отидем на мястото, където сме решили, че ще почиваме. Заплатихме си авансово почивката, обадихме се авансово преди да пристигнем в „ Афитос " на хотелиера, сподели че всичко е наред и ни чака, споделя Ренета Петрова.

Оказва се, че резервацията им е анулирана, а неприятната вест схващат, чак когато идват в града.

Пристигаме в „ Афитос " и в 12 часа ни споделя да изчакаме на една бензиностанция. След това ни сподели да го последваме и ни заведе в една вила, която изобщо не се намира в „ Афитос ". Тя е по-скоро сред „ Афитос " и „ Политея ", спомня си Ренета.

Вместо в хотел на метри от морето те са настанени в различен с условия- надалеч неотговарящи на условията на фамилията. Хотелиерът ги уверявал, че нямал места, само че мястото, където ги настанява ще им хареса. Според притежателя на хотела, не е било допустимо фамилията да бъде настанено в стаите, за които са платили. Пред екипа на NOVA той съобщи, че качеството на стаите, където са настанени, е по-добро, в сравнение с мястото, което запазили в началото.

От платформата за резервации са изпратили писмо до фамилията, в което се извиняват за обстановката и твърдят, че виновността е в хотела.

Платформите за хотелска резервация, които могат да употребяват всички жители на Европейския съюз, когато вършат резервации за настаняване и за отмора на своето семейство се явяват медиатор. Съгласно директивата за електронната търговия посредническите услуги са освободени от отговорност. В тази връзка, всяка една такава платформа се стреми отговорността да се носи от хотелиера, изясни Лиляна Кирчева-Арсова - шеф Дирекция „ Туристическа политика ".

За да може казусът да бъде тестван, би трябвало да бъде пусната тъжба в Комисията за отбрана на потребителите в България. Семейството се прибира през днешния ден в България, като следва да пуснат тъжба.