Парламентът прие доклада за дейността на омбудсмана за 2019 г.
Парламентът одобри единомислещо отчета за активността на националния омбудсман за 2019 година
В него се регистрират най-вече недоволства за нарушени потребителски права, като водещи са жалбите против ВиК сдруженията, следвани от недоволства против компании за бързи заеми, колекторски компании и топлофикации.
И през 2019 година максимален е броят на жалбите и сигналите от потребителите на публични услуги - над 3 500 или със 17% повече спрямо 2018 година. Следват жалбите, свързани с нарушени или наранени обществени права, близо 15 на 100, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на положително административно обслужване - близо 9 %.
Омбудсманът Дияна Ковачева показа 2019 година в числа: " Близо 50 хиляди души потърсиха съдействието на омбудсмана през предходната година. Близо 13 хиляди тъжби бяха подадени до омбудсмана ".
Над една трета от жалбите на консуматори са против ВиК операторите, уточни омбудсманът.
" Хората се оплакват от това, че заплащат висока цена за водата, без да получават задоволително положително качество ".
Топлофикациите остават сериозен проблем за жителите, регистрира още Дияна Ковачева.
" Хората се оплакват от неразбираеми повишени сметки, от неспособност за самостоятелен отвод от услугата, от неприятно качество на предоставената услуга, от неприятно качество на информацията, от проблеми на дяловото систематизиране в етажната благосъстоятелност. Всички тези проблеми не са решени ".
Омбудсманът Дияна Ковачева предвижда, че през тази година една от най значимите тематики ще бъде достъпът на децата до онлайн обучение, а бъдещите цели, които очерта, са отбрана на жителите от монополите, колекторските компании, компаниите за бързи заеми, както и ограничения против домашното принуждение.
В него се регистрират най-вече недоволства за нарушени потребителски права, като водещи са жалбите против ВиК сдруженията, следвани от недоволства против компании за бързи заеми, колекторски компании и топлофикации.
И през 2019 година максимален е броят на жалбите и сигналите от потребителите на публични услуги - над 3 500 или със 17% повече спрямо 2018 година. Следват жалбите, свързани с нарушени или наранени обществени права, близо 15 на 100, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на положително административно обслужване - близо 9 %.
Омбудсманът Дияна Ковачева показа 2019 година в числа: " Близо 50 хиляди души потърсиха съдействието на омбудсмана през предходната година. Близо 13 хиляди тъжби бяха подадени до омбудсмана ".
Над една трета от жалбите на консуматори са против ВиК операторите, уточни омбудсманът.
" Хората се оплакват от това, че заплащат висока цена за водата, без да получават задоволително положително качество ".
Топлофикациите остават сериозен проблем за жителите, регистрира още Дияна Ковачева.
" Хората се оплакват от неразбираеми повишени сметки, от неспособност за самостоятелен отвод от услугата, от неприятно качество на предоставената услуга, от неприятно качество на информацията, от проблеми на дяловото систематизиране в етажната благосъстоятелност. Всички тези проблеми не са решени ".
Омбудсманът Дияна Ковачева предвижда, че през тази година една от най значимите тематики ще бъде достъпът на децата до онлайн обучение, а бъдещите цели, които очерта, са отбрана на жителите от монополите, колекторските компании, компаниите за бързи заеми, както и ограничения против домашното принуждение.
Източник: econ.bg
КОМЕНТАРИ