Загубен или повреден багаж при полет - какво да направим
Опитните пътешественици знаят добре: сполучливото пътешестване е 99% организация и 1% шанс. Загубен, просрочен или развален багаж след дълъг и уморителен полет не е измежду опциите, поради което бихте очаквали ваканцията си с неспокойствие.
Ако ви се случи, не изпадайте в суматоха, само че и не отлагайте за след почивката няколкото стъпки, които могат да ви оказват помощ действително, поучават от Европейския потребителски център България.
Какво да извършите още на летището
Куфарът ви го няма или забележите, че е развален? Необходимо е да попълните специфичен протокол, където да опишете съответния проблем. Ще би трябвало да можете да докажете какво тъкмо сте опаковали и каква е цената му, в случай че багажът ви липсва.
istock
Практиката сочи, че рядко се пазят касови бележки за такъми, закупени преди години, само че в случай че се постанова да придвижите движимост със сантиментална стойност за Вас, е рационално да разполагате с доказателства за цената й или да я опаковате в ръчния си багаж. Да предвидите лист с движимостите, които опаковате за път, е едно от решенията, с които можете да се подсигурите.
Загубен или пропуснат багаж: по кое време и какъв брой?
Препоръчва се да не губите време. Незабавно се обърнете към гише „ Рекламация на багажи “, още до момента в който сте на летището. В период от 7 дни по-късно подайте тъжба до самолетната компания. Ако до 21 дни куфарът не бъде открит, би трябвало да се подаде нова тъжба, тъй като след този период той минава в рубрика „ изгубен “ и потребителите могат да изискат отплата според Монреалската спогодба.
Актуалният таван в обезщетенията, който тя планува, е 1 288 специфични права на тираж (SDR), или към 1 600 евро. За недостатък в куфара, показал се преди да се качите на борда, самолетната компания не носи отговорност. Добър табиет е преди всяко пътешестване да оглеждате багажа си за възможни нередности – развален цип, нарушена повърхнина или пукната ръкохватка да вземем за пример. Ако Ви следва полет и установите проблем с куфара, направете претенция пред самия магазин, който Ви го е продал.
Какво включват „ движимостите от първа нужда “?
Обичайно в тази категория се подразбират продукти за персонална приложимост като долни дрехи, козметика и облекла. Практиката сочи, че е допустимо да Ви предложат част от сумата за тях или да Ви дават комплект с козметика, в случай че сте останали без багаж. Имайте поради, че е допустимо изискванията да се разнообразни - според от съответния авиопревозвач.
Уместно е да се посъветвате с представител на самолетната компания, преди да предприемете съответните покупки, в случай че не откриете експлицитна информация за това на уеб страницата. Съхранявайте касовите бележки за всяка сходна покупка.
Ако не сте сигурни какви са потребителските ви права в съответна обстановка, може да потърсите Европейския потребителски център България за експресен съвет. В случай че към този момент е зародил спор с транспортьор от друга държава-членка на Европейски Съюз, Исландия или Норвегия и не сте в положение да го решите сами, изпратете недоволство. От ЕПЦ ще поемат преговорите с търговеца професионално без такса, с цел да потърсят доброволно решение, задоволително и за вас, и за него.
Ако ви се случи, не изпадайте в суматоха, само че и не отлагайте за след почивката няколкото стъпки, които могат да ви оказват помощ действително, поучават от Европейския потребителски център България.
Какво да извършите още на летището
Куфарът ви го няма или забележите, че е развален? Необходимо е да попълните специфичен протокол, където да опишете съответния проблем. Ще би трябвало да можете да докажете какво тъкмо сте опаковали и каква е цената му, в случай че багажът ви липсва.
istock Практиката сочи, че рядко се пазят касови бележки за такъми, закупени преди години, само че в случай че се постанова да придвижите движимост със сантиментална стойност за Вас, е рационално да разполагате с доказателства за цената й или да я опаковате в ръчния си багаж. Да предвидите лист с движимостите, които опаковате за път, е едно от решенията, с които можете да се подсигурите.
Загубен или пропуснат багаж: по кое време и какъв брой?
Препоръчва се да не губите време. Незабавно се обърнете към гише „ Рекламация на багажи “, още до момента в който сте на летището. В период от 7 дни по-късно подайте тъжба до самолетната компания. Ако до 21 дни куфарът не бъде открит, би трябвало да се подаде нова тъжба, тъй като след този период той минава в рубрика „ изгубен “ и потребителите могат да изискат отплата според Монреалската спогодба.
Актуалният таван в обезщетенията, който тя планува, е 1 288 специфични права на тираж (SDR), или към 1 600 евро. За недостатък в куфара, показал се преди да се качите на борда, самолетната компания не носи отговорност. Добър табиет е преди всяко пътешестване да оглеждате багажа си за възможни нередности – развален цип, нарушена повърхнина или пукната ръкохватка да вземем за пример. Ако Ви следва полет и установите проблем с куфара, направете претенция пред самия магазин, който Ви го е продал.
Какво включват „ движимостите от първа нужда “?
Обичайно в тази категория се подразбират продукти за персонална приложимост като долни дрехи, козметика и облекла. Практиката сочи, че е допустимо да Ви предложат част от сумата за тях или да Ви дават комплект с козметика, в случай че сте останали без багаж. Имайте поради, че е допустимо изискванията да се разнообразни - според от съответния авиопревозвач.
Уместно е да се посъветвате с представител на самолетната компания, преди да предприемете съответните покупки, в случай че не откриете експлицитна информация за това на уеб страницата. Съхранявайте касовите бележки за всяка сходна покупка.
Ако не сте сигурни какви са потребителските ви права в съответна обстановка, може да потърсите Европейския потребителски център България за експресен съвет. В случай че към този момент е зародил спор с транспортьор от друга държава-членка на Европейски Съюз, Исландия или Норвегия и не сте в положение да го решите сами, изпратете недоволство. От ЕПЦ ще поемат преговорите с търговеца професионално без такса, с цел да потърсят доброволно решение, задоволително и за вас, и за него.
Източник: pariteni.bg
КОМЕНТАРИ