Комисията за защита на потребителите (КЗП) глоби мобилния оператор Теленор

Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) санкции мобилния оператор „ Теленор България ” ЕАД с 550 лв. за отказана претенция, поискана от клиент.

Мъжът посетил офиса на „ Теленор “, който се намира на улица „ Капитан Райчо “ на 27 август м.г., и закупил USB кабел за зареждане и транспорт на данни, който да употребява с мобилния си телефон. За покупката той платил 22.99 лв. и в подмяна получил касова записка.

Щом се прибрал у дома, клиентът решил да опитва кабелчето, само че се оказало, че то е несъвместимо с мобилното му устройство. Два дни по-късно се върнал в същия офис на мобилния оператор и изискал да върне закупената неработеща за апарата му стока против възобновяване на заплатената сума. Работещият в комерсиалния обект чиновник отказал да върне парите на клиента и даже не вписал рекламацията в регистъра.

Недоволният мъж незабавно подал сигнал до Комисията за отбрана на потребителите. На 10 септември чиновници на КЗП посетили обекта и създали инспекция на регистъра на предявените рекламации в обекта. Те открили, че предявената от мъжа претенция не била вписана. За нарушаването бил формиран акт, а по-късно и наказателно разпореждане. От компанията го обжалвали, само че съдът удостовери санкцията.