Изследователи от Аахен са установили, че последните хора на дълга

Изследователи от Аахен са открили, че последните хора на дълга опашка нормално изпитват досада, неспокойствие и физически дискомфорт.

В реалност обаче още по-лошо е ситуацията на редящите се първоначално й. За тях е изключително стресиращо да знаят, че зад тях има куп недоволни жители, които чакат те бързо да приключат и да "разчистят пътя ". Това напрежение постоянно води до неразумни решения и паническо закупуване на непотребни продукти, написа "Монитор ".

За задачите на изследването експертите са анализирали държанието на човеци в няколко разнообразни обстановки, измежду които редене на опашка пред банкомат или на касата в супермаркет.

Поведението в сходни случаи се свързва с т.нар Теория на общественото въздействие.

"Преживяването за клиентите се утежнява в сходство с увеличението на опашката зад тях. С напредването напред от клиента се чака допустимо най-бързо да завърши с заплащането, с цел да съблюдава откритите обществени упования, което в тази ситуация е натоварващо и постоянно води до неприятни решения ", пишат създателите на проучването.